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车辆维修保养定点采购服务方案

1.1目标

1.1.1时间响应目标：

提供24小时拖车服务，发生事故时1小时内响应，2小时到达

现场处理（偏远地区外）。

1.1.2技术要求响应目标：

1.1.2.1装配的零件、部件、总成和附件应符合相应的技术条件。

各项装备应齐全，并按原设计的装配技术条件安装。

1.1.2,2主要结构参数应符合原设计规定。

1.1.3车辆维修保养及服务响应目标：

1.1.3.1发动机更换要求：汽车更换发动机，保修5万公里，在

5万公里内发动机出现故障，免费保修。

1.1.3.2发动机大修要求：保修2万公里期（限6个月）2万公里

内出现故障免费保修。

1.1.3.3底盘大修要求：保修1万公里期（限6个月），1万公里

内出现故障免费保修。

L1.3.4汽车喷漆保修半年，半年内出现喷漆脱落、裂缝、裂纹、

免费保修。

L1.3.5其他维修保养事项的要求：按照中华人民共和国交通运输部

2015年第17号文的标准执行。

1.1.3.6服务要求：承修方定期免费委托方添加转向助力油、刹

车油等油品；车辆在做保养及维护后均进行免费洗车；当车辆需要较

长时间维修时免费送车到承修方。

1.1.4车辆维修程序响应目标：：

1.1.4.1委托方需要维修车辆时提供给承修方统一格式的车辆修

理通知单，通知单写明车辆牌号、修理内容并履行审批程序，作为结

算凭证。

1.1.4.2承修方凭委托方出具的车辆“修理通知单”维修车辆，承

修方修理前根据修理项目对车辆进行检查，经核对无误后进行作业。

对“修理通知单”修理范围以外的，必须征得委托方分管领导同意，

并补充车辆“修理通知单

L1.4.3凡是无委托方出具的车辆“修理通知单”所发生的任何费用，

委托方一律不予结算。

1.1.4.4在车辆修理期间，由于承修方保管不善，操作不当，扩

大了修理范围，所发生的费用由承修方负责。

1.1.5外出车辆的修理响应目标：：

1.1.5.1委托方车辆在距离维修点五十公里范围内因故障不能开动时,

承修方免费负责拖车，并应在接到通知后2小时内到达。

1.1.5.2委托方车辆在湖南省范围内发生故障，均履行24小时

内免费外出救援服务。

1.1.6档案管理响应目标：：

承修方为委托方的每一辆维修车辆建立完备的服务档案。详细记录该

车的当前情况，历史维修保养记录。反馈潜在问题，并提醒承修方司

机按期进行保养

1.1.7技术培训响应目标：：

视情况上门到委托方举办车知识讲座，及简单故障判断进行

技术培训。

1.1.8汽车维修技术要求响应目标：：

1.1.8.1凡维修车项目，需要更换配件，必须使用同型号车

原厂配件。

1.1.8.2维修、更换配件时，必须符合原厂技术要求，因不按技术标

准维修或更换配件发生问题，由维修厂家负责、并免费给予返修。

1.1.8.3因维修技术、配件质量和各类油晶造成车损坏或发生交通

事故，依法追究维修厂家的经济责任和法律责任。

1.1.8汽车维修出厂技术标准响应目标：

汽车维修出厂技术标准严格按照招标文件附件执行。

1.2项目重点、难点等

车维修质量即是项目重点又是难点。为提高车的维修质量,

加强全厂职工的质量意识，xx设立质量管理制度、质量检测制度，不

定期积极开展与维修人员技术交流，以不断提高质量服务为基准开

展维修服务。

安全保障是提高质量的前提。xx设立安全生产制度、安全检查监管

制度，不定期积极开展与维修人员谈心活动，由于工作措施至!I位,

公司无出现上质量事故发生，无访投诉事件发生。

应答人承担项目优势：包括应答人与采购项目有关的专题