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2025公关理论考研真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关传播的核心要素是？

A.传播者

B.信息

C.媒介

D.受众

2.组织形象的构成要素不包括？

A.产品形象

B.人员形象

C.文化形象

D.市场形象

3.公关危机管理的首要原则是？

A.及时性

B.主动性

C.真实性

D.公开性

4.公关调查的主要方法不包括？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.文献研究

D.实验研究

5.公关策划的关键步骤是？

A.目标设定

B.创意构思

C.方案制定

D.效果评估

6.公关传播的基本模式是？

A.拉斯韦尔模式

B.香农-韦弗模式

C.施拉姆模式

D.以上都是

7.组织内部公关的重点是？

A.员工关系

B.股东关系

C.部门关系

D.以上都是

8.公关礼仪的基本原则不包括？

A.尊重原则

B.平等原则

C.适度原则

D.时尚原则

9.公关广告的主要特点是？

A.商业性

B.艺术性

C.新闻性

D.以上都是

10.公关评估的主要指标不包括？

A.知名度

B.美誉度

C.忠诚度

D.利润率

答案：1.B2.D3.A4.D5.A6.D7.D8.D9.C10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的基本职能包括？

A.传播沟通

B.协调关系

C.塑造形象

D.咨询决策

2.公关的主要类型有？

A.企业公关

B.政府公关

C.非营利组织公关

D.国际公关

3.公关传播的媒介有？

A.报纸

B.电视

C.网络

D.广播

4.组织形象塑造的方法有？

A.理念识别系统

B.行为识别系统

C.视觉识别系统

D.听觉识别系统

5.公关危机的类型有？

A.产品危机

B.形象危机

C.信誉危机

D.经营危机

6.公关调查的内容包括？

A.组织形象调查

B.公众舆论调查

C.公关活动效果调查

D.竞争对手调查

7.公关策划的原则有？

A.目标导向原则

B.创新原则

C.可行性原则

D.灵活性原则

8.公关传播的技巧有？

A.语言技巧

B.非语言技巧

C.媒介选择技巧

D.传播时机技巧

9.公关礼仪的作用有？

A.塑造良好形象

B.协调人际关系

C.提高沟通效果

D.增强组织凝聚力

10.公关广告的类型有？

A.形象广告

B.公益广告

C.促销广告

D.观念广告

答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.公关就是请客吃饭。（）

2.组织形象一旦形成就不会改变。（）

3.公关危机只会给组织带来负面影响。（）

4.公关调查是公关工作的起点。（）

5.公关策划的方案一经制定就不能修改。（）

6.公关传播的效果只取决于传播内容。（）

7.组织内部公关不需要重视员工关系。（）

8.公关礼仪是一种形式主义。（）

9.公关广告就是商业广告。（）

10.公关评估可有可无。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述公关的定义。

公关是社会组织通过传播沟通等手段，协调与公众的关系，塑造良好形象，以实现组织目标的管理活动。

2.公关传播的主要原则有哪些？

真实准确、目标明确、及时有效、双向沟通、因地制宜。

3.如何处理公关危机？

迅速反应，控制事态；查明原因，制定对策；及时沟通，发布信息；总结经验，改进工作。

4.组织形象塑造的重要性是什么？

有助于提升知名度美誉度，增强竞争力，吸引公众，促进组织发展，赢得社会支持。

讨论题（总4题，每题5分）

1.谈谈新媒体对公关的影响。

新媒体使传播更便捷广泛，能精准定位受众，增强互动性，但也带来信息过载、舆情难控等挑战，公关需适应其变化，创新传播方式。

2.怎样提高公关活动的效果？

精心策划，明确目标受众，选择合适传播渠道和方式，注重活动创意与执行，及时评估调整，加强与公众互动。

3.分析企业公关与社会责任的关系。

企业公关有助于履行社会责任，通过传播展示责任形象；履行社会责任能提升企业美誉度，增强公关效果，二者相互促进，利于企业长远发展。

4.论述公关在组织发展中的作用。

公关能协调内外关系，塑造良好形象，促进传播沟通，为组织决策提供依据，处理危机，增强组织凝聚力和竞争力，推动组织持续发展。