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航空机票代理合同（退改签政策）

甲方（代理机构）：_________________________

乙方（旅客）：_________________________

鉴于甲方是一家合法注册的航空机票代理机构，拥有从事航空客运销售服务的资质；乙方希望购买通过甲方代理销售的航空运输服务。

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关民航法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方向甲方购买航空运输服务并涉及退改签事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

甲方同意代理乙方购买由航空公司提供的航空运输服务，包括但不限于机票预订、信息告知及相关票务服务。甲方的服务范围依据双方另行签订的《航空机票代理合同》或其他协议确定。

第二条退票规则

2.1乙方申请退票需符合以下基本条件：

a.退票申请应通过甲方指定的渠道提出；

b.乙方需提供有效的电子客票行程单或相关购票证明；

c.非因不可抗力或航空公司原因（以下简称“非自愿原因”）导致的退票需求。

2.2退票时间限制及手续费：

a.航班起飞前（含起飞当日）48小时（不含）以上的，经甲方核实后，可按票价相应扣除已产生的手续费（具体费率按航空公司规定执行，最低收费不低于人民币____元/票）后，为乙方办理退票手续；