顾客满意程度调查表（中英文版）.docVIP

顾客满意程度调查表

编号：

顾客名称

Nameofthecustomer

地址

Addressofthecustomer

邮编

Postcode

联系电话

Tel.Numberofthecustomer

传真

Fax.Numberofthecustomer

联系人

Contactperson

满意程度

Degreeofsatisfaction

满意

Verygood

较满意

Good

尚可

Normal

不满意

Notgood

分数

90～100

80～89

60～79

0～59

产品质量的满意程度(1)

Machinequality

售后服务的满意程度(2)

After-salesservice

报怨处理的满意程度(3)

Complaintreaction

交货期的满意程度(4)

Deliverytime

顾客满意度Degreeofcustomer’ssatisfaction

=[(1)×0.25+(2)×0.25+(3)×0.25+(4)×0.25]÷100

=