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《铁路旅客运输服务》习题答案

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.铁路旅客运输服务中，车票的预售期是指什么？()

A.旅客购票的时间限制

B.列车始发站和终到站之间的距离

C.旅客购票后乘车的时间限制

D.旅客购票后取票的时间限制

2.在铁路旅客运输中，以下哪项不属于铁路旅客运输合同的内容？()

A.旅客的身份信息

B.旅客的行李重量

C.列车的运行时间

D.旅客的餐食服务

3.铁路旅客运输服务中，以下哪项不属于铁路旅客运输服务的范畴？()

A.车票发售

B.行李托运

C.列车乘务服务

D.旅客在站内购物

4.铁路旅客运输服务中，以下哪项不是铁路旅客运输合同的有效凭证？()

A.车票

B.身份证

C.乘车证

D.票据

5.铁路旅客运输服务中，以下哪项不是铁路旅客运输服务的质量指标？()

A.列车正点率

B.旅客满意度

C.行李遗失率

D.列车座位舒适度

6.铁路旅客运输服务中，以下哪项不是旅客行李托运的规定？()

A.旅客托运行李应按规定办理

B.旅客托运行李应缴纳托运费

C.旅客托运行李应随车携带

D.旅客托运行李应妥善保管

7.铁路旅客运输服务中，以下哪项不是铁路旅客运输合同解除的情形？()

A.旅客自愿退票

B.列车晚点超过规定时间

C.旅客丢失车票

D.列车超员

8.铁路旅客运输服务中，以下哪项不是铁路旅客运输服务的基本原则？()

A.公平原则

B.安全原则

C.效率原则

D.环保原则

9.铁路旅客运输服务中，以下哪项不是铁路旅客运输合同的权利义务？()

A.旅客享有乘车权利

B.旅客有义务遵守乘车规则

C.铁路有义务提供安全舒适的乘车环境

D.铁路有义务为旅客提供免费餐食

10.铁路旅客运输服务中，以下哪项不是铁路旅客运输合同解除的条件？()

A.旅客因故不能按时乘车

B.列车因故停运

C.旅客丢失车票

D.列车超员

二、多选题(共5题)

11.铁路旅客运输服务中，以下哪些属于铁路旅客运输合同的主要内容？()

A.旅客的身份信息

B.旅客的行李重量

C.列车的运行时间

D.旅客的票款金额

E.旅客的乘车日期

12.在铁路旅客运输中，以下哪些情况可能导致车票作废？()

A.旅客在列车上吸烟

B.旅客将车票转借他人使用

C.旅客携带危险品进站上车

D.旅客在站内乱扔垃圾

E.旅客在列车上大声喧哗

13.铁路旅客运输服务中，以下哪些属于铁路旅客运输服务的质量指标？()

A.列车正点率

B.旅客满意度

C.行李遗失率

D.列车座位舒适度

E.列车餐车服务

14.铁路旅客运输服务中，以下哪些是旅客在站内购票时需要注意的事项？()

A.携带有效身份证件

B.了解车次和票价信息

C.注意购票时间限制

D.确认行李重量限制

E.了解列车时刻表

15.铁路旅客运输服务中，以下哪些属于铁路旅客运输合同解除的情形？()

A.旅客因故不能按时乘车

B.列车因故停运

C.旅客丢失车票

D.旅客自愿退票

E.列车超员

三、填空题(共5题)

16.铁路旅客运输合同是指铁路运输企业与旅客之间，关于旅客乘车的权利、义务关系的协议，其核心内容是明确双方的权利和义务，其中旅客的权利包括但不限于______。

17.在铁路旅客运输中，______是指旅客在列车上或站内购买、消费的食品和饮料，以及提供的其他服务。

18.铁路旅客运输服务中，______是指旅客在购买车票时，根据车票类型和乘车日期等因素，支付给铁路运输企业的费用。

19.铁路旅客运输服务中，______是指旅客在列车上或站内携带的行李物品，根据规定，旅客可以免费携带一定重量的行李。

20.铁路旅客运输服务中，______是指铁路运输企业为旅客提供的各种服务，包括购票、候车、乘车、行李托运等。

四、判断题(共5题)

21.铁路旅客运输合同自旅客购票之日起生效。()

A.正确B.错误

22.旅客可以在列车上自由吸烟。()

A.正确B.错误

23.旅客可以无限制携带行李。()

A.正确B.错误

24.铁路旅客运输合同解除后，旅客必须立即下车。()

A.正确B.错误

25.铁路旅客运输服务中，所有列车均提供免费餐食服务。()

A.正确