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认知症照护机构服务理念面试题

一、单选题（每题2分，共10题）

要求：请根据认知症照护机构的服务理念，选择最符合题意的选项。

1.在认知症照护中，以下哪项最能体现“以人为本”的服务理念？

A.严格遵循医嘱，以药物治疗为主

B.强调标准化流程，忽视个体差异

C.尊重长者生活习惯，提供个性化照护

D.以机构运营效率为先，压缩服务时间

2.认知症照护机构应如何平衡“安全照护”与“生活品质”？

A.限制长者活动范围，以预防跌倒为主

B.提供丰富社交活动，但忽略安全风险

C.通过环境改造和风险评估，确保安全前提下提升生活体验

D.完全依赖家属监督，机构减少干预

3.针对认知症长者的“非语言沟通”，以下哪项做法最符合照护理念？

A.忽略长者的肢体语言，坚持口头指令

B.对长者的重复行为表示不耐烦

C.通过观察表情、姿势等非语言信号调整照护方式

D.要求长者模仿照护员的沟通方式

4.认知症照护机构如何体现“赋权增能”的服务理念？

A.帮助长者完成所有日常事务，减少自主性

B.鼓励长者参与决策，如选择餐饮和活动

C.强调机构权威，长者只需服从安排

D.仅提供基本生活照料，不涉及精神支持

5.在认知症照护中，以下哪项最能体现“多学科协作”的重要性？

A.照护员独立处理所有护理问题

B.医生、护士、心理师、康复师等定期沟通

C.仅依赖照护员的经验，忽略专业支持

D.将医疗问题完全转介至外部机构

6.认知症照护机构应如何应对长者的“记忆丧失”？

A.强调“事实教育”，要求长者接受现实

B.通过重复性任务帮助长者“重建记忆”

C.尊重长者的主观感受，避免纠正其错误认知

D.以沉默应对，不主动交流以减少冲突

7.在认知症照护中，“环境友好”理念的核心是？

A.使用最大化的护栏和束缚工具

B.设计无障碍通道和清晰标识

C.封闭所有窗户以防止长者外走

D.保持环境绝对安静，避免干扰

8.认知症照护机构如何体现“文化包容”的服务理念？

A.统一推行机构文化，淡化长者原有习惯

B.鼓励长者参与传统文化活动，如戏曲、书法

C.仅提供主流文化娱乐，忽略少数族裔需求

D.要求长者适应机构文化，拒绝个人偏好

9.针对认知症长者的“情绪波动”，以下哪项做法最符合照护理念？

A.以药物控制情绪，忽视心理疏导

B.对长者的情绪表示批评或指责

C.通过陪伴、倾听和活动转移注意力

D.告知长者“你不该这样想”

10.认知症照护机构如何体现“持续改进”的服务理念？

A.固守传统照护模式，拒绝创新

B.通过家属反馈、员工培训、服务评估等优化照护质量

C.仅关注短期效果，不追踪长期改善

D.以成本控制为先，减少改进投入

二、多选题（每题3分，共10题）

要求：请根据认知症照护机构的服务理念，选择所有符合题意的选项。

1.认知症照护机构如何体现“尊严维护”的服务理念？

A.尊重长者的个人隐私，如房间门牌不写姓名

B.在医疗操作前征求长者同意，并解释原因

C.避免使用“病人”“老糊涂”等贬义称呼

D.通过艺术、音乐等激发长者的自我价值感

2.在认知症照护中，以下哪些做法符合“社会参与”理念？

A.组织长者参与社区志愿服务

B.提供虚拟现实（VR）社交体验

C.鼓励长者与家属视频通话

D.限制长者外出活动以减少风险

3.认知症照护机构如何体现“家属支持”的服务理念？

A.提供家属照护技能培训

B.定期召开家属沟通会，反馈长者情况

C.要求家属减少探视频率以减少负担

D.提供心理咨询服务，帮助家属应对压力

4.针对认知症长者的“行为问题”（如游走、重复行为），以下哪些做法符合照护理念？

A.分析行为背后的需求，如寻找失落的物品

B.使用药物快速抑制行为

C.提供替代性活动，如手工艺、园艺

D.对行为问题表示愤怒或抱怨

5.认知症照护机构如何体现“生命末期关怀”的服务理念？

A.提供无痛安宁疗护服务

B.尊重长者的临终遗愿，如佩戴特定饰品

C.减少探视时间以避免情绪困扰

D.强调医疗干预，延长生命而非提高生活质量

6.在认知症照护中，“员工赋权”理念体现在哪些方面？

A.提供持续培训，提升照护技能

B.鼓励员工参与服务改进决策

C.明确职责分工，避免过度工作压力

D.以惩罚为主，要求员工无条件服从

7.认知症照护机构如何体现“环境疗愈”的服务理念？

A.使用自然光线和绿色植物

B.播放舒缓音乐，避免嘈杂声音

C.设计安全防滑地面，忽略美观性

D.禁止长者接触宠物，以防意外

8.针对认知症长者的“饮食问题”（如食欲下降、进食困难），以下哪些做法符合照护理念？

A.调整食物质地，