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《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.以上都是

2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当承担什么责任？()

A.退还货款

B.按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失

C.赔偿损失，增加赔偿金

D.以上都是

3.消费者在购买商品或者接受服务时，其个人隐私权受到侵害的，可以向谁投诉？()

A.消费者协会

B.工商行政管理部门

C.监察机关

D.以上都可以

4.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，经营者应当保证商品符合哪些质量要求？()

A.合格的质量

B.安全的质量

C.合适的质量

D.以上都是

5.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者承担什么责任？()

A.修理、重作、更换、退货

B.减少价款或者报酬

C.消除危险

D.以上都是

6.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向谁请求赔偿？()

A.经营者

B.生产者

C.销售者

D.以上都可以

7.消费者权益保护法规定，消费者协会在处理消费者投诉时，应当如何处理？()

A.及时调解

B.保护消费者合法权益

C.维护社会公共利益

D.以上都是

8.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其个人信息受到侵害的，可以向谁投诉？()

A.消费者协会

B.工商行政管理部门

C.监察机关

D.以上都可以

9.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其公平交易权受到侵害的，可以向谁投诉？()

A.消费者协会

B.工商行政管理部门

C.监察机关

D.以上都可以

10.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其人格尊严受到侵害的，可以向谁投诉？()

A.消费者协会

B.工商行政管理部门

C.监察机关

D.以上都可以

二、多选题(共5题)

11.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.求偿权

F.结社权

G.获得教育权

H.人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权

I.监督权

12.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求经营者承担哪些责任？()

A.退还货款

B.按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失

C.赔偿损失，增加赔偿金

D.消除危险

E.减少价款或者报酬

13.消费者权益保护法规定，消费者协会在哪些方面为消费者提供帮助？()

A.咨询、查询、请求调解

B.请求赔偿

C.向有关部门反映、投诉、支持起诉

D.维护消费者合法权益

E.教育引导消费者

14.消费者权益保护法规定，消费者在哪些情况下可以向人民法院提起诉讼？()

A.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求

B.经营者提供的商品或者服务存在安全隐患

C.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为

D.经营者侵害消费者的人格尊严

E.消费者合法权益受到侵害，其他途径不能解决

15.消费者权益保护法规定，消费者权益受到侵害时，可以通过哪些途径解决纠纷？()

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

三、填空题(共5题)

16.《消费者权益保护法》于______年通过，自______年______月______日起施行。

17.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有的第一项权利是______权。

18.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的______倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

19.消费者权益保护法规定，消费者协会在处理消费者投诉时，应当及时______，保护消费者合法权益。

20.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，其个人信息受到侵害的，可以向______投诉。

四、判断题(共5题)

21.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。()

A.正确