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中医院先诊疗后付费服务实施情况自查报告

报告日期:2023年10月27日

自查范围:2023年1月1日至2023年10月26日期间，我院实施的先诊疗后付费服务工作。

一、自查背景

为贯彻落实国家及地方关于推进县域医疗卫生事业发展的相关政策文件精神，切实解决群众“看病难、看病贵”问题，我院积极响应号召，自2023年1月起实施先诊疗后付费服务模式。本次自查旨在全面评估先诊疗后付费服务的实施情况，总结经验，发现问题，并提出改进措施。

二、自查内容及结果

围绕先诊疗后付费服务的各个环节，本次自查主要从以下几个方面展开：

1.政策宣传与落实情况

政策宣传:我院通过院内公告栏、电子显示屏、宣传手册、微信公众号等多种渠道，对先诊疗后付费政策进行了广泛宣传，让患者充分了解该政策的适用范围、流程及注意事项。利用多种渠道宣传，覆盖面较广，但仍需进一步加强宣传的针对性，例如针对老年人、农村居民等群体开展更具针对性的宣传。

政策落实:各临床科室均按照先诊疗后付费的相关规定，为符合条件的患者提供诊疗服务。整体来看，政策落实情况良好，但仍存在个别科室执行不够严格的情况。

自查结论:政策宣传覆盖面广，但针对性有待加强；政策落实总体情况良好，但个别科室执行需进一步规范。

2.收费管理情况

收费标准:医院的收费项目及标准均严格执行国家和地方的相关规定，并进行公示，接受患者和社会监督。

收费流程:先诊疗后付费患者只需缴纳住院押金（或按照规定支付部分费用），其余费用在出院结账时统一支付。收费流程清晰，操作便捷。

费用结算:出院结算过程中，对于符合条件的患者，医院积极落实费用减免政策，确保患者负担合理。

自查结论:收费管理规范，收费标准透明，费用结算流程便捷，符合要求。

3.医疗服务情况

诊疗质量:实施先诊疗后付费后，我院始终坚持医疗质量为核心，为患者提供优质、高效的诊疗服务。医务人员积极引导患者进行病情评估和治疗方案选择，确保患者得到合理诊疗。

服务态度:医务人员服务态度良好，耐心细致地为患者解答疑问，积极维护患者的权益。

医疗安全:医院加强了对医务人员的培训和管理，提高了医疗安全意识，确保了医疗过程的安全。

自查结论:医疗服务质量稳定，医务人员服务态度良好，医疗安全得到有效保障。

4.管理机制情况

组织机构:医院成立了专门的先诊疗后付费服务领导小组，负责统筹协调相关工作。

规章制度:医院制定了一系列先诊疗后付费服务相关的规章制度，明确了各部门职责和工作流程。

监督考核:医院建立了监督考核机制，定期对先诊疗后付费服务的实施情况进行监督检查，并将考核结果与科室绩效挂钩。

自查结论:管理机制健全，各项工作规范有序。

5.患者满意度情况

满意度调查:医院通过问卷调查、座谈会等方式，对先诊疗后付费服务的患者满意度进行了调查。

调查结果:调查显示，大部分患者对先诊疗后付费服务表示满意，认为该政策方便快捷，减轻了他们的经济负担。但也有一部分患者反映，对该政策的了解不够深入，存在一定的困惑。

自查结论:患者对先诊疗后付费服务的满意度较高，但仍需进一步加强政策宣传和解释工作。

三、存在的问题及原因分析

个别科室执行不够严格:部分科室在先诊疗后付费政策的执行过程中，存在对患者资质审核不够严格、诊疗行为不够规范等问题。主要原因在于个别医务人员对政策的理解不够深入，执行力度不够。

政策宣传针对性不强:虽然医院通过多种渠道进行了政策宣传，但对于老年人、农村居民等群体的针对性宣传还不够，导致部分患者对政策的了解不够深入。

信息化建设有待完善:先诊疗后付费服务对医院的信息化建设提出了更高的要求。目前，我院的信息化系统与先诊疗后付费服务的衔接还不够完善，存在一定的信息孤岛现象。

四、整改措施

加强政策培训:加强对医务人员的政策培训，提高医务人员对先诊疗后付费政策的理解和执行力。特别是针对新入职的医务人员和存在问题的科室，要进行重点培训。

细化宣传措施:创新宣传方式，针对老年人、农村居民等群体开展更具针对性的宣传。例如，可以制作简明易懂的宣传手册，开展下乡宣讲活动等。

完善信息化建设:加快推进医院的信息化建设，实现先诊疗后付费服务与医院信息化系统的有效衔接，消除信息孤岛，提高工作效率。

加强监督管理:加强对先诊疗后付费服务实施情况的监督管理，定期开展检查，对发现的问题及时进行整改，确保政策落到实处。

五、结论

总体而言我院先诊疗后付费服务实施情况良好，有效缓解了患者的就医负担，提高了患者的就医满意度。但同时也存在一些问题，需要进一步改进和完善。医院将认真落实整改措施，不断完善先诊疗后付费服务，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。

中医院先诊疗后付费服务实施情况自查报告（1）

一、自查背景

为贯彻落实国家卫生健康委关于推进“