原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
2025年窗口协管员笔试题目及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.窗口协管员的主要职责不包括以下哪项？
A.维护窗口秩序
B.协助处理业务
C.提供咨询服务
D.负责财务审计
答案：D
2.在处理客户咨询时，窗口协管员应遵循的原则不包括：
A.耐心细致
B.公正公平
C.私下议论
D.高效准确
答案：C
3.窗口协管员在服务过程中，应保持的仪容仪表不包括：
A.衣着整洁
B.佩戴工牌
C.微笑服务
D.着便装
答案：D
4.对于客户提出的合理诉求，窗口协管员应如何处理？
A.拒绝办理
B.私下解决
C.按规定流程办理
D.推卸责任
答案：
文档评论（0）