浙江省杭州市上城区 2025-2026 学年快递配送服务技术测试试卷.docx

浙江省杭州市上城区2025-2026学年快递配送服务技术测试试卷

考生姓名：________班级：________学号：________得分：________

考试时间：90分钟满分：100分考核对象：快递运营管理、物流服务与管理专业学生/快递员、配送调度员

测试说明：本试卷立足杭州市上城区快递配送服务实际，结合区域“电商产业集聚、数字经济领先、老旧小区与商圈交织、即时配送需求突出”的特点，涵盖钱江新城商圈即时配送、老城区快递末端服务、跨境电商快递派送、智能快递柜运营等典型场景，围绕快递收派规范、路由优化、智能设备应用、客户服务、安全管理等核心内容设计。重点考查对快递服务标准、