2025年福建省福州市《保安员证》考试题库含答案.docxVIP

2025年福建省福州市《保安员证》考试题库含答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在工作中，以下哪项行为是不正确的？()

A.着装整齐，仪表端庄

B.佩戴工作证，亮明身份

C.在巡逻过程中与行人交谈

D.保持通讯设备畅通

2.以下哪种情况下，保安员可以制止或协助报警？()

A.客户在商店内大声喧哗

B.工作区域内发生火灾

C.员工之间发生争吵

D.犯罪分子正在实施抢劫

3.保安员在遇到客户投诉时，应该怎么做？()

A.立即表示不满，要求客户提供证据

B.耐心倾听，记录投诉内容，不急于表态

C.采取强硬态度，要求客户立即道歉

D.拒绝处理，认为不属于保安职责

4.保安员在进行安全检查时，以下哪种情况需要特别注意？()

A.检查出入口是否关闭

B.检查消防设施是否完好

C.检查是否有陌生人进入

D.检查员工是否佩戴工牌

5.保安员在遇到紧急情况时，应采取的首要措施是什么？()

A.保持冷静，立即上报

B.自行处理，避免事态扩大

C.停止手头工作，观察情况

D.等待上级指示

6.保安员在进行巡逻时，应如何使用对讲机？()

A.随意拨打，不遵守规定

B.仅在遇到紧急情况时使用

C.每隔一段时间使用，保持通讯畅通

D.不使用对讲机，以免引起他人注意

7.保安员在工作中，以下哪项是职业道德的基本要求？()

A.熟练掌握专业技能

B.严格遵守法律法规

C.穿着整洁，仪容端正

D.廉洁自律，公正无私

8.以下哪种情况不属于保安员的职责范围？()

A.维护公共场所秩序

B.监控消防安全

C.处理员工间的个人纠纷

D.预防和处理突发事件

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不负责任的？()

A.严格遵守工作纪律

B.主动了解工作区域情况

C.忽视个人安全，冒险行事

D.积极参与培训，提升技能

10.保安员在工作中，以下哪项行为是不适当的？()

A.尊重客户，礼貌服务

B.保持中立，不偏袒任何一方

C.在工作时间玩手机游戏

D.与同事团结协作

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查消防设施

B.与同事保持通讯畅通

C.随意进入私人区域

D.时刻注意周边环境

12.以下哪些情况属于保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.立即上报

B.保持冷静，控制现场

C.随意疏散人群

D.寻求专业救援

13.保安员在遇到客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.耐心倾听，记录投诉内容

B.保持中立，不偏袒任何一方

C.立即要求客户道歉

D.马上终止服务

14.以下哪些是保安员在执行任务时应遵守的法律法规？()

A.《中华人民共和国治安管理处罚法》

B.《中华人民共和国刑法》

C.《中华人民共和国消防法》

D.《中华人民共和国劳动法》

15.以下哪些因素会影响保安员的工作效果？()

A.保安员的专业技能

B.工作区域的安全状况

C.客户的配合程度

D.当地治安环境

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查消防器材是否完好，以及疏散通道是否畅通。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是（），然后记录投诉内容，耐心解释，寻找解决方案。

18.保安员在巡逻过程中，如发现可疑人员或物品，应立即（），并向值班负责人报告。

19.保安员在执行任务时，应严格遵守（），不得擅自离岗或做与工作无关的事情。

20.保安员在遇到紧急情况时，应立即（），并按照应急预案进行处理。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户私人区域进行巡逻。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应立即要求客户道歉。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，发现火灾应立即采取措施扑救。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以先自行处理，再上报。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以穿着便装进行工作。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.保安员在遇到火灾时应如何进行初期火