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吉祥航空培训题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.飞机的主要组成部分不包括？

A.机身

B.机翼

C.起落架

D.螺旋桨

2.航空服务中最重要的原则是？

A.安全第一

B.热情服务

C.高效快捷

D.礼貌待客

3.吉祥航空的标志颜色是？

A.红色

B.蓝色

C.绿色

D.紫色

4.飞机起飞主要依靠？

A.浮力

B.升力

C.推力

D.重力

5.客舱紧急出口一般位于？

A.机头

B.机尾

C.机翼

D.客舱两侧

6.航空餐食的准备不包括？

A.烹饪

B.摆盘

C.清洁

D.种植

7.吉祥航空成立于哪一年？

A.2005

B.2006

C.2007

D.2008

8.空乘的基本职责不包括？

A.驾驶飞机

B.安全保障

C.服务乘客

D.应急处置

9.飞机的飞行高度一般在？

A.对流层

B.平流层

C.中间层

D.热层

10.航空行李托运规定，一般经济舱免费托运重量是？

A.10公斤

B.20公斤

C.30公斤

D.40公斤

答案：1.D2.A3.B4.B5.D6.D7.B8.A9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.飞机的飞行性能指标有？

A.速度

B.航程

C.升限

D.机动性

2.吉祥航空的航线覆盖哪些地区？

A.国内

B.亚洲

C.欧洲

D.美洲

3.客舱服务包含哪些方面？

A.餐饮服务

B.安全演示

C.协助旅客

D.清洁客舱

4.航空安全设备有？

A.安全带

B.氧气面罩

C.救生衣

D.灭火器

5.影响飞机飞行的气象因素有？

A.风

B.云

C.雨

D.雾

6.吉祥航空的企业文化包括？

A.安全

B.服务

C.创新

D.责任

7.空乘的职业素养包括？

A.形象气质

B.沟通能力

C.团队协作

D.应急能力

8.飞机的导航系统有？

A.惯性导航

B.卫星导航

C.仪表导航

D.无线电导航

9.航空运输的优势有？

A.速度快

B.舒适

C.安全

D.灵活

10.机场的设施包括？

A.候机楼

B.跑道

C.停机坪

D.导航塔

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.飞机在空中可以随意改变航线。（）

2.空乘只需负责乘客的服务，无需关注安全。（）

3.吉祥航空是一家国际知名的低成本航空公司。（）

4.飞机的机翼是产生升力的主要部件。（）

5.乘客可以在飞机飞行中随意开启行李舱。（）

6.航空餐食的种类是固定不变的。（）

7.机场的塔台主要负责指挥飞机起飞降落。（）

8.飞机的发动机只有一个。（）

9.空乘在紧急情况下要先确保自身安全。（）

10.吉祥航空的服务宗旨是让乘客有宾至如归的感觉。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述飞机起飞的基本原理。

利用机翼上下表面气流速度差产生升力，当升力大于飞机重力时飞机起飞。

2.空乘在客舱服务中如何应对乘客突发疾病？

保持冷静，呼叫机长，及时提供急救措施，如心肺复苏等，同时安抚其他乘客情绪。

3.吉祥航空如何保障航班安全？

严格的机组培训，先进的安全设备，完善的安全检查流程，严谨的飞行前准备等。

4.简述航空行李托运的注意事项。

了解重量和尺寸限制，包装完好，不携带违禁物品，贵重物品妥善保管等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高吉祥航空的服务质量？

加强员工培训，优化服务流程，关注乘客反馈，创新服务方式等。

2.分析飞机飞行中遇到恶劣天气的应对措施。

调整航线，降低飞行高度，加强与地面气象部门沟通，做好乘客安抚等。

3.谈谈吉祥航空在市场竞争中的优势与挑战。

优势有优质服务、安全保障等；挑战有机票价格竞争、航线拓展等。

4.讨论空乘如何提升自身职业形象。（总4题，每题5分）

保持良好仪态，注重着装仪表，提高沟通技巧，不断提升专业知识等。