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2025年桂林出租车从业资格证题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员应当遵守哪些职业道德？()

A.遵守交通规则

B.尊重乘客

C.诚实守信

D.以上都是

2.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求绕道行驶时，应该如何处理？()

A.必须按照乘客要求行驶

B.可以拒绝乘客要求，但需说明理由

C.必须按照规定路线行驶

D.可以视情况而定

3.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应该如何处理？()

A.直接将危险品带入车内

B.告知乘客不能携带，并拒绝提供服务

C.将危险品放在车外

D.让乘客自行处理

4.出租汽车驾驶员在行车过程中，遇到突发疾病乘客时，应该如何处理？()

A.直接将乘客送往医院

B.拨打急救电话，并协助乘客等待救援

C.将乘客留在车内等待救援

D.让乘客自行处理

5.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.忽略乘客投诉

B.认真听取乘客投诉，并积极解决问题

C.与乘客争吵

D.让乘客自行解决问题

6.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应注意哪些安全事项？()

A.保持车速稳定

B.使用远光灯行驶

C.避免疲劳驾驶

D.以上都是

7.出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时，应该如何处理？()

A.继续行驶

B.暂停服务，等待天气好转

C.驾驶过程中使用手机导航

D.以上都是

8.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求超载时，应该如何处理？()

A.满足乘客要求，增加乘客数量

B.告知乘客不能超载，并拒绝提供服务

C.让乘客自行处理

D.与乘客协商，尽量满足需求

9.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求非法营运时，应该如何处理？()

A.同意乘客要求，进行非法营运

B.告知乘客不能进行非法营运，并拒绝提供服务

C.与乘客协商，尽量满足需求

D.让乘客自行处理

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求违规操作时，应该如何处理？()

A.满足乘客要求，进行违规操作

B.告知乘客不能进行违规操作，并拒绝提供服务

C.与乘客协商，尽量满足需求

D.让乘客自行处理

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当遵守哪些服务规范？()

A.仪容仪表整洁

B.主动问候乘客

C.严格按照计价器收费

D.不得擅自绕道行驶

12.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应采取哪些措施？()

A.立即停车

B.拨打急救电话

C.协助乘客等待救援

D.将乘客送往医院

13.出租汽车驾驶员在行车过程中，遇到以下哪些情况应立即停车？()

A.乘客要求停车

B.车辆发生故障

C.遇到交通警察指挥停车

D.车辆进入限行区域

14.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到以下哪些情况应拒绝提供服务？()

A.乘客携带危险品

B.乘客要求超载

C.乘客要求非法营运

D.乘客要求违规操作

15.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应注意哪些安全事项？()

A.保持车速稳定

B.使用近光灯行驶

C.避免疲劳驾驶

D.注意观察道路情况

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客出示什么？

17.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求绕道行驶时，应先什么，再告知乘客？

18.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应使用什么灯？

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉时，应首先什么？

20.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带的行李超重时，应先什么，再告知乘客？

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的现金支付。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，可以不拒绝提供服务。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，可以使用远光灯。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的正当要求。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求超载时，可以同意乘客的要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该采取哪些紧急措施？

27.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？

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