2025年企业IT服务外包合同模板：计算机维护与支持协议.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年企业IT服务外包合同模板：计算机维护与支持协议

计算机维护与支持协议

本协议由以下双方于年月日签订：

甲方（服务提供方）：

地址：

联系方式：

乙方（服务接受方）：

地址：

联系方式：

鉴于甲方具备提供计算机维护与技术支持的专业能力，乙方需要甲方为其提供相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1甲方为乙方提供以下计算机及相关设备的维护与技术支持服务：

（1）硬件维护：包括但不限于计算机主机、显示器、打印机、网络设备等硬件的维修与更换；

（2）软件支持：包括操作系统、应用程序的安装、升级、配置及故障排除；

（3）网络支持：包括局域网、广域网的搭建、维护及故障排除；

（4）数据备份与恢复：定期备份乙方重要数据，并在需要时进行数据恢复；

（5）安全防护：包括病毒查杀、防火墙配置、漏洞修补等安全措施；

（6）其他双方约定的计算机相关服务。

1.2服务范围的具体内容以本协议附件《服务清单》为准，若《服务清单》与本协议不一致，以本协议为准。

第二条服务期限

2.1本协议的服务期限为年，自年月日起至年月日止。

2.2若乙方需延长服务期限，应于协议到期前日书面通知甲方，双方协商一致后可签订补充协议。

第三条服务标准

3.1甲方承诺按照不低于行业标准的技术水平为乙方提供服务，确保服务质量达到乙方的合理预期。

3.2服务响应时间：

（1）常规问题甲方应在接到乙方通知后小时内响应；

（2）紧急问题甲方应在接到乙方通知后小时内到达现场并处理。

3.3服务记录：甲方应为乙方建立详细的服务记录，包括服务内容、时间、问题描述及处理结果，并定期向乙方提供服务报告。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用为人民币元整（￥），包含甲方提供的所有服务内容。

4.2乙方应于每（月/季度/半年）结束后的个工作日内向甲方支付相应费用。

4.3甲方开具正式发票后，乙方需在收到发票之日起个工作日内完成付款。

第五条双方责任与义务

5.1甲方责任：

（1）严格按照本协议约定提供服务，确保服务质量；

（2）保护乙方的商业秘密和技术资料，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露；

（3）定期对乙方的IT系统进行巡检，预防潜在问题的发生。

5.2乙方责任：

（1）提供服务所需的必要条件和协助，包括但不限于设备清单、系统文档等；

（2）及时支付服务费用，不得无故拖欠；

（3）配合甲方进行服务记录的填写和确认。

第六条保密条款

6.1双方承诺对在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术资料及其他机密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

6.2本条款的保密义务不因本协议的终止而失效。

第七条违约责任

7.1若甲方未按本协议约定履行服务义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

7.2若乙方未按本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，直至乙方履行支付义务。

第八条协议的变更与解除

8.1本协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。

8.2若因不可抗力导致本协议无法履行，双方可协商解除协议或变更相关条款。

第九条争议解决

9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。

第十条其他条款

10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.2本协议一式份，甲乙双方各执份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：

授权代表签字：

日期：年月日

乙方（盖章）：