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公关调查试题分析及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.公关调查的首要目的是（）（2分）

A.获取新闻素材B.制定公关策略C.了解公众态度D.评估媒体效果

【答案】C

【解析】公关调查的核心是了解和评估公众对组织或品牌的认知、态度和期望。

2.在公关调查中，问卷设计不合理可能导致（）（2分）

A.样本偏差B.数据失真C.成本增加D.时间延长

【答案】B

【解析】不合理的问卷设计会导致受访者理解偏差或提供虚假信息，影响数据真实性。

3.分层抽样方法适用于（）（2分）

A.总体分布均匀的群体B.小规模样本调查C.特定群体分析D.随机抽样难以实施的情况

【答案】C

【解析】分层抽样通过将总体分层，确保特定群体在样本中有代表性。

4.公关调查报告中应重点呈现的内容是（）（2分）

A.调查过程细节B.数据分析结果C.调查费用明细D.受访者基本信息

【答案】B

【解析】数据分析结果是报告的核心，为后续公关策略提供依据。

5.以下哪项不属于定性调查方法？（）（2分）

A.深度访谈B.焦点小组C.问卷调查D.观察法

【答案】C

【解析】问卷调查属于定量调查方法，其他三项均为定性调查方法。

6.公关调查中，抽样误差是指（）（2分）

A.样本与总体差异B.问卷设计缺陷C.数据处理错误D.受访者理解偏差

【答案】A

【解析】抽样误差是样本统计量与总体参数之间的差异，源于随机抽样。

7.在公关调查中，信度指的是（）（2分）

A.数据准确性B.调查结果一致性C.样本代表性D.问卷效度

【答案】B

【解析】信度是指调查结果在不同条件下的一致性程度。

8.公关调查中，效度是指（）（2分）

A.数据可靠性B.调查目标达成度C.样本覆盖范围D.问卷设计合理性

【答案】B

【解析】效度是指调查工具能否有效测量所需内容的程度。

9.以下哪项是公关调查的常用工具？（）（2分）

A.公关计划书B.新闻稿C.调查问卷D.媒体投放报告

【答案】C

【解析】调查问卷是收集公众意见和态度的主要工具。

10.公关调查报告中的结论与建议部分应（）（2分）

A.详细描述调查过程B.提出具体行动方案C.展示所有数据图表D.分析竞争对手情况

【答案】B

【解析】结论与建议部分应基于调查结果提出可操作的公关策略。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.公关调查的基本流程包括哪些环节？（）（4分）

A.确定调查目标B.设计调查方案C.收集调查数据D.分析调查结果E.撰写调查报告

【答案】A、B、C、D、E

【解析】完整流程包括目标设定、方案设计、数据收集、结果分析和报告撰写。

2.公关调查中，常用的抽样方法有（）（4分）

A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.系统抽样E.方便抽样

【答案】A、B、C、D、E

【解析】以上均为常用抽样方法，适用于不同调查需求。

3.公关调查报告中应包含哪些内容？（）（4分）

A.调查背景B.调查目的C.调查方法D.数据分析E.结论建议

【答案】A、B、C、D、E

【解析】完整报告需涵盖背景、目的、方法、分析和建议。

4.公关调查中，影响调查结果的因素包括（）（4分）

A.样本量B.问卷设计C.抽样方法D.调查时间E.受访者动机

【答案】A、B、C、D、E

【解析】以上因素均可能影响调查结果的准确性和可靠性。

5.公关调查的常用方法有（）（4分）

A.问卷调查B.访谈法C.观察法D.实验法E.二手资料分析

【答案】A、B、C、D、E

【解析】以上均为收集公关调查数据的常用方法。

三、填空题（每题4分，共20分）

1.公关调查的核心目的是______公众对组织的认知和态度。（4分）

【答案】了解

2.在公关调查中，______是指调查结果与总体参数的接近程度。（4分）

【答案】效度

3.公关调查报告中的______部分应详细描述调查方法和数据分析过程。（4分）

【答案】方法与分析

4.抽样调查中，______是指样本统计量与总体参数之间的差异。（4分）

【答案】抽样误差

5.公关调查中，______是指调查工具能否有效测量所需内容的程度。（4分）

【答案】信度

四、判断题（每题2分，共10分）

1.公关调查只能采用定量方法，不能采用定性方法。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】公关调查可采用定量和定性方法，根据调查目标选择合适方法。

2.抽样调查比普查更准确。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】抽样调查在控制成本的同时可能存在抽样误差，普查结果更准确但成本高。

3.公关调查报告中的数据图表越多越好。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】数据图表应与结论相关，避免冗余，突出重点。

4.公关调查中，样本量越大越好。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】样本量需根据调查目标和总体规模确定，过大会增加成本。

5.公关调查只能由专业机构进行。（）（2分）