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导游技能知识题库及答案.doc

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    导游技能知识题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.导游在讲解时，应优先考虑的内容是（B）。

    A.个人感受

    B.游客兴趣

    C.物价水平

    D.天气情况

    2.在导游服务中，处理游客投诉的首要原则是（A）。

    A.尊重游客

    B.坚持原则

    C.快速解决

    D.维护自尊

    3.导游在带团过程中，遇到游客生病时，应采取的措施是（C）。

    A.立即送医

    B.忽略不管

    C.安抚并联系医疗人员

    D.报告旅行社

    4.导游讲解中，使用的故事和传说应主要来源于（B）。

    A.个人创作

    B.正式文献

    C.口头流传

    D.网络信息

    5.导游在讲解景点时，应避免使用（D）。

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