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医院收款员考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.医院收款员的核心工作内容是？

A.药品采购

B.患者费用收取与票据管理

C.设备维修

D.病历整理

2.收取现金时，应首先确认？

A.患者姓名

B.缴费金额

C.药品名称

D.医保卡号

3.医保患者结算时，需优先核对？

A.患者年龄

B.身份证/医保卡信息

C.药品数量

D.医生处方

4.票据填写错误时，正确做法是？

A.直接涂改

B.作废重开

C.用橡皮擦除

D.手写覆盖修改

5.发现假币，收款员应？

A.自行承担损失

B.立即没收并报警

C.礼貌告知患者并拒绝收取

D.退回患者并换真币

6.医院收费票据的保存年限通常为？

A.1年

B.3年

C.5年

D.永久

7.电子支付（如微信支付）的到账确认应通过？

A.系统提示

B.患者口头告知

C.银行短信

D.同事确认

8.收款员发现收费金额与系统不符时，正确处理是？

A.直接修改系统数据

B.立即报告上级并核对账目

C.自行调整收费金额

D.暂时搁置，下班再处理

9.患者对收费标准有疑问时，收款员应？

A.不予理会

B.耐心解释并提供明细

C.让患者找医生处理

D.直接打折优惠

10.收款员岗位必须遵守的职业道德是？

A.随意泄露患者信息

B.准确无误、廉洁自律