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2025年客服服务协议合同解除

本协议由以下双方于2025年签署，旨在规定在《2025年客服服务协议》（下称“主协议”）项下，双方解除合同的规则、程序及后果。

第一条解除条件

1.1客户方解除权客户方有权单方面解除本协议或主协议，如果服务提供方发生以下任一情形：

(1)严重违反主协议约定，经客户方发出书面通知后三十(30)日内未能纠正；

(2)主协议项下的关键绩效指标（KPI），如平均首次响应时间、问题解决率、客户满意度等，持续三个月未能达到主协议约定的标准，经客户方书面通知后三十(30)日内改善效果未达预期；

(3)因服务提供方重大过失或故意行为导致

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