可观测性能力建设指南（2024年）.pdfVIP

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编写单位

杭州乘云数字技术有限公司、中国信息通信研究院云计算与大数据研究所。

前言

数字化转型是这个时代的大趋势，数字化转型的成功需要所有的数字化应用、服务及支

撑其运行的基础设施每时每刻都能完美地工作。然而随着IT技术的快速发展，IT系统在

系统架构、开发模式、部署方式、运行环境等方面发生了巨大变革。IT系统的复杂度不断增

加，给稳定性、故障发现和问题定位等方面带来了巨大的挑战。在这瞬息万变的环境中，要

想随时了解所发生的一切，就必须提升可观测性能力。

近些年，随着市场需求的不断扩张，可观测性技术迅猛发展，2023年可观测性被Gartner

列为《企业十大战略技术趋势》之一。可观测性通过引入实时日志、指标监控、分布式链

路追踪等先进工具或技术，为企业提供全面、精确和实时的系统观测方法。可观测性也被视

为代码调试和架构优化的基石，通过它可以增强对复杂生产系统的维护信心。企业一直在寻

求不同的方式打造可观测性能力，然而比较棘手的是市场上的众多供应商均使用了雷同的宣

传术语与概念，这导致企业对可观测性的定义变得模糊，对可观测性的理解产生分歧，对可

观测性能力的建设缺乏信心。企业迫切需要一套系统性的方法论，来建设、评估和改进其

可观测性能力体系，用于指导企业更有针对性地提升可观测性能力。

针对可观测性能力建设面临的诸多痛点、难点，本文从全局角度出发对可观测性能力建

设进行拆解和分析，力求务实、有效地输出有价值的观点。本文将与大家一起探讨可观测性

能力建设的核心目标、建设方法、建设路径、技术运营等话题，并为大家介绍可观测性能力

进化模型、典型应用场景，希望能够为企业提供落地性强、前瞻性高的指导和帮助，让可观

测性技术能够在企业中发挥价值，为企业的数字化转型保驾护航。

本文旨在成为一套总体性的能力建设指南，能够比较全面地帮助中国企业在可观测性能

力建设、配套组织、运营机制设计等层面进行指导落地，实现国内软件发展向更高目标迈进。

目录

一、建设概述1

(一)可观测性能力建设面临的挑战1

(二)可观测性能力建设的价值5

二、总体视图7

三、建设目标10

(一)建设目标概述10

(二)关键评价指标11

(三)能力建设要求14

四、建设方案15

(一)方案设计16

(二)建设过程28

(三)功能清单39

(四)生态建设46