自考本科管理2025年组织行为学案例分析试卷（含答案）.docxVIP

自考本科管理2025年组织行为学案例分析试卷（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

阳光科技有限责任公司是一家成立于十年的民营高科技企业，主要从事软件开发和信息服务。公司早期依靠核心技术人员创业，发展迅速，形成了较为强势的创始人文化。近年来，随着业务扩张和市场环境变化，公司规模达到千人规模，但内部管理问题逐渐显现。

公司创始人李总一直保持着高强度的工作节奏和直接的管理风格，强调效率和结果。他倾向于亲自处理关键业务和决策，不太信任下属，认为只有自己最了解市场和公司。公司内部层级逐渐固化，晋升机会主要依靠创始人的直接认可，员工普遍感觉职业发展路径不明晰。人力资源部门职能较弱，主要承担招聘和发薪等事务性工作，很少参与业务决策或提供战略性人力资源建议。

技术部门是公司的核心，但近年来技术骨干流失率有所上升。一些资深员工抱怨工作压力大，加班常态化，但公司福利待遇提升缓慢，且缺乏对员工创新成果的认可机制。同时，跨部门沟通协作也存在问题，市场部门和销售部门经常指责技术部门交付慢、质量差，而技术部门则认为市场部门需求不明确、变更频繁。这种状况导致项目进度延误，客户满意度下降，员工士气也受到影响。李总对此感到焦虑，但似乎又找不到有效的解决方法。

问题

1.分析阳光科技有限责任公司目前面临的主要组织行为问题。

2.结合组织行为学理论，分析李总的领导风格可能对员工动机、组织沟通和团队协作产生的影响。

3.如果你是公司的人力资源总监，针对当前状况，请提出至少三条具体的改进建议，并说明每条建议背后的组织行为学原理。

案例二

恒远制造公司是一家生产自动化设备的中型企业，近年来市场竞争加剧，公司利润率有所下滑。为了提升竞争力，公司决定进行为期一年的组织变革，核心内容包括推行新的绩效考核体系、优化业务流程重组以及引入新的生产管理系统。变革由公司副总张工负责牵头实施。

变革初期，张工组织了多次部门负责人会议，讲解变革的必要性和新体系的内容，并鼓励大家提出意见。但由于变革涉及各部门的利益调整，特别是新的绩效考核办法可能会改变原有的分配格局，引发了部分负责人的抵触情绪。他们担心新体系过于复杂，执行难度大，且可能不公平地影响自己和下属的绩效评估结果。与此同时，生产一线的员工也听到了风声，对未知的变化感到不安，担心自己需要学习新的技能，工作压力会增大，甚至有人开始私下议论“公司是不是要变天了”。

尽管张工试图通过加强沟通、组织培训来缓解大家的焦虑，但变革的推进速度明显放缓，一些原先计划好的试点项目也遇到了阻力。公司内部关于变革的讨论变得激烈，甚至出现了一些非正式的小团体，对变革持不同态度。张工感到非常沮丧，变革目标似乎遥遥无期。

问题

1.分析恒远制造公司在组织变革过程中遇到的主要阻力及其来源。

2.结合组织行为学的相关理论，解释员工在组织变革中可能出现的心理反应，以及管理者应该如何应对这些反应。

3.从组织文化变革的角度，谈谈如何更有效地推动类似恒远制造公司这样的组织变革。

试卷答案

案例一

问题一

阳光科技有限责任公司目前面临的主要组织行为问题包括：

1.领导力问题：创始人李总采用强势、集权的领导风格，缺乏信任下属，导致员工士气低落，影响工作积极性。领导风格与公司规模扩张不匹配。

2.激励问题：公司缺乏有效的激励机制，员工职业发展路径不明晰，福利待遇提升缓慢，未能有效满足员工的成就需要、尊重需要和自我实现需要，导致人才流失。

3.沟通问题：公司内部沟通渠道不畅，信息传递存在障碍，部门之间（如技术与市场/销售）存在隔阂与冲突，影响协作效率和客户满意度。

4.组织结构问题：公司层级逐渐固化，晋升机制不透明，可能抑制员工活力和公平感。人力资源部门职能薄弱，未能发挥战略支持作用。

5.组织文化问题：形成的强势创始人文化可能过于强调个人权威，缺乏对员工关怀和团队建设的重视，导致组织氛围压抑，不利于创新和长期发展。

问题二

李总的领导风格对员工和组织产生的影响分析：

1.对员工动机的影响：李总的直接控制和结果导向可能主要满足员工的生理和安全需要，但对其更高层次的尊重需要和自我实现需要关注不足。这种风格可能通过“恐惧-服从”机制维持短期效率，但长期会导致员工产生无力感、不公平感，降低工作满意度和内在动机，尤其不利于需要创造力的工作（如技术研发）。根据期望理论，如果员工认为努力无法带来积极的预期结果（如认可、发展、良好回报），动机就会减弱。

2.对组织沟通的影响：强势领导往往采取自上而下的沟通方式，抑制了自下而上的信息反馈。员工可能因害怕批评或不被认可而不敢提出意见或报告问题，导致信息不对称，决策失误风险增加。这会造成“报喜不报忧”的现象，掩盖了潜在的组