2025年山东省青岛市《保安员证》考试题库含答案(完整).docxVIP

2025年山东省青岛市《保安员证》考试题库含答案(完整)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现可疑人员，下列做法正确的是？()

A.立即对其进行盘问

B.立即拨打110报警

C.紧跟其后观察其动向

D.不予理会

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉默不语，等待客户说完

B.不耐烦地打断客户，快速解决问题

C.诚恳倾听，认真记录，耐心解答

D.对客户投诉置之不理

3.下列哪种情况，保安员可以采取紧急措施？()

A.客户请求帮助搬运行李

B.发现有人持刀行凶

C.客户询问餐厅营业时间

D.客户要求保安员帮忙找东西

4.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.沿着固定的路线巡逻，不偏离方向

B.专注于手机游戏，边走边玩

C.每隔一段时间就大声喊话，以示存在

D.隐藏在暗处，不发出任何声音

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.首先考虑个人安全，避免冲突

C.立即采取行动，防止事态扩大

D.等待上级指示，不主动处理

6.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.不问姓名，直接让其进入

B.认真询问访客目的，并登记相关信息

C.对访客进行人身检查

D.不询问访客身份，但要求其留下联系方式

7.保安员在处理纠纷时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.劝说双方冷静下来，避免冲突升级

C.主动提出解决方案，并引导双方接受

D.不理会纠纷，继续执行其他任务

8.保安员在值勤时，以下哪种行为是不允许的？()

A.穿着整洁，仪容端正

B.使用手机通话，影响工作

C.保持警惕，认真履行职责

D.定期检查设备，确保正常运作

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即向领导报告，等待指示

B.尽快采取行动，保护人员和财产安全

C.通知同事，大家一起商量对策

D.悄悄离开现场，避免卷入冲突

10.保安员在执行任务时，以下哪种做法是错误的？()

A.严格遵守规章制度，执行任务

B.主动与同事交流，分享经验

C.擅自更改工作计划，不按流程操作

D.积极参与培训，提高自身素质

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求支援

C.避免直接对抗，防止事态升级

D.立即采取行动，保护人员和财产安全

E.等待上级指示，不主动处理

12.以下哪些属于保安员在巡逻时应遵守的规定？()

A.按照规定的路线和时间进行巡逻

B.保持高度的警惕性，注意观察周围环境

C.遇到紧急情况时，立即采取措施保护现场

D.不得擅自离开巡逻区域

E.可以携带个人物品，如水杯等

13.保安员在接待访客时，以下哪些做法是合适的？()

A.认真询问访客目的，并登记相关信息

B.对访客进行礼貌的接待，保持微笑

C.及时向访客解释相关规章制度

D.未经许可，不得随意带领访客进入限制区域

E.忽视访客，不予理睬

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静，耐心倾听客户投诉

B.认真记录客户投诉内容，不遗漏重要信息

C.尽可能站在客户的角度考虑问题

D.及时向客户反馈处理结果

E.对客户的投诉置之不理

15.以下哪些是保安员在紧急疏散时应注意的事项？()

A.确保疏散通道畅通无阻

B.引导人员有序疏散，避免拥挤

C.特别关注老人、儿童和行动不便者

D.保持与指挥中心的通讯畅通

E.在疏散过程中，保安员可以随意行动

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当每

17.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，违反治安管理行为，情节轻微的，处

18.保安员在执行任务时，必须佩戴

19.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当首先拨打

20.保安员在处理客户投诉时，应当遵循的原则之一是

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带和使用任何个人物品。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬，因为客户可能是无理取闹。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以关闭手电筒，以免影响视线。()

A.正确