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2025年度酒店工作总结汇报

2025年度，XX酒店在市场竞争加剧、消费需求升级的背景下，围绕“品质提升、客户为本、效益优先”核心目标，通过优化服务流程、强化产品创新、深化客群运营，全年实现营业收入1.28亿元，较2024年增长8.6%；平均入住率79.2%，同比提升3.1个百分点；客户满意度评分4.82（满分5分），创近三年新高。现将本年度重点工作完成情况总结如下：

一、经营指标完成情况与客群运营成效

全年营收结构中，客房收入占比58%（7424万元），餐饮收入占比32%（4096万元），会议宴会及其他收入占比10%（1280万元）。客房收入增长主要得益于协议客户稳定贡献（占比35%）