夜场延时活动安排流程化管理.pdfVIP

延时活动安排流程图

作业流程图编制

文件编制单位日期2017年10月22日

前台服务经理前台主管

定义：为了更好的服务一部分客户白天没有时间或者因特

殊需要晚上过来维修的客户，也为了增加售后产值

和提高客户满意度，特制订延时活动安排表

开始

①月初前台主定活动

政策

②服务经理否

审核活

动方案

是

③活动下发

④SA邀约客户

结束

延时活动安排流程作业

作业流程图说明编制

文件编制单位日期2017年10月22日

作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

1、月初前台主定本月延时活

动日期时间

2、前台主定活动政策和

月初前台主定«延时活动完成奖惩

①准备的物料

活动政策办法»

3、前台主定前台SA邀约维

修完成奖惩办法

4、前台主定延时邀约

1、服务经理对前台主定的活

动安排和活动方案政策进行审核，

看是否合理。

服务经理审核活动2、延时活动安排合理审核通过，

②

方案前台主管立即着手实施方案

3、延时活动安排不合理审核不通

过发回前台主管重新制定延时

活动