口腔前台高效接诊指南.pptx

DATAANALYSIS;-;;前台接待标准化流程;;分场景接诊话术洗牙咨询;分场景接诊话术牙疼/治疗需求;分场景接诊话术修复/正畸咨询;;复诊患者管理;;诊疗室协作规范;;投诉与异议应对;;数据与档案管理;;营销与沟通技巧;;接待效率优化措施;;服务态度与礼仪规范;;卫生与安全;;持续教育与培训;;客户满意度调查;;数字化技术应用;;员工激励与考核;;建立良好的沟通渠道;;建立服务文化与团队建设;;患者教育与口腔知识普及;;顾客反馈系统;;客户关系管理与维护;;环境与设施管理;;紧急情况应对措施;;持续改进与创新;;顾客服务创新与升级;;标准化操作流程与执行;;团队建设与协作;