2025年道路运输客运从业资格考试《旅客运输服务规范》综合应用考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.docVIP

2025年道路运输客运从业资格考试《旅客运输服务规范》综合应用考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.doc

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2025年道路运输客运从业资格考试《旅客运输服务规范》综合应用考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.旅客运输服务规范的核心原则是（C）。

A.高速高效

B.经济实惠

C.安全优质

D.灵活多样

2.在旅客运输中，优先服务对象不包括（A）。

A.低价旅客

B.老年人

C.残疾人

D.孕产妇

3.旅客携带行李物品时，以下哪种行为是错误的（B）。

A.提前检查行李

B.强行塞入超大行李

C.使用行李牌

D.称重确认

4.客运服务中，旅客投诉处理的基本原则是（C）。

A.推卸责任

B.拖延处理

C.公平公正

D.无条件满足

5.无障碍服务中，轮椅旅客上下车的

该用户很懒，什么也没介绍

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