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2025年物业管理员（师）职业能力等级评价考试（高级物业管理师）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在物业管理服务中，业主大会作出的决定应当经专有部分占建筑物总面积和总人数的比例是多少以上同意方为有效？

A．1/2

B．2/3

C．3/4

D．1/3

2、下列哪项不属于物业服务企业成本控制的主要内容？

A．人工成本控制

B．公共能耗控制

C．固定资产折旧

D．业主投诉处理

3、物业管理早期介入的主要目的是什么？

A．提高物业收费标准

B．减少物业服务人员编制

C．优化物业设计和使用功能

D．提前收取物业服务费

4、物业承接查验的主要法律依据是？

A．《劳动合同法》

B．《物业管理条例》

C．《消费者权益保护法》

D．《城市房地产管理法》

5、下列哪类物业最适合采用酬金制物业服务收费方式？

A．住宅小区

B．商业写字楼

C．工业厂房

D．政府办公楼

6、物业服务合同到期后，原企业继续提供服务且业主未提出异议的，原合同效力如何？

A．自动失效

B．视为自动续签一年

C．继续有效，期限为不定期

D．需重新招标确定

7、下列哪项属于物业共用设施设备？

A．业主室内燃气灶

B．小区监控系统

C．私人储藏室

D．住户阳台

8、在物业项目管理中，制定年度预算的核心依据是什么？

A．上一年度实际支出与本年度服务计划

B．周边同类项目收费水平

C．企业利润目标

D．业主委员会人数

9、下列哪项不属于物业管理风险防范措施？

A．购买公众责任险

B．定期开展安全巡查

C．隐瞒业主投诉记录

D．完善服务合同条款

10、业主委员会会议作出决定，应当经全体成员的多少比例以上同意？

A．1/3

B．1/2

C．2/3

D．3/4

11、在物业管理风险防控体系中，以下哪项属于事前控制的主要措施？

A.建立应急预案并定期演练

B.对已发生纠纷进行法律诉讼

C.物业服务合同履行后的评估

D.定期开展业主满意度调查

12、根据《民法典》规定，业主共同决定事项中，需经专有部分面积和人数“双三分之二以上”参与表决的是下列哪一项？

A.选聘或解聘物业服务企业

B.制定和修改管理规约

C.使用建筑物及其附属设施的维修资金

D.改建、重建建筑物及其附属设施

13、以下哪项不属于物业管理费成本构成的合理项目？

A.物业服务人员的工资与社保

B.公共区域照明电费

C.物业公司管理层分红

D.共用设施设备日常维护费

14、在物业承接查验中，建设单位应向物业服务企业移交的资料不包括以下哪项？

A.竣工总平面图

B.设施设备的安装、使用和维护保养技术资料

C.业主委员会办公用房购置发票

D.物业质量保修文件

15、高层住宅小区发生电梯困人事故，物业第一时间应采取的核心措施是？

A.立即通知电梯维保单位到场维修

B.启动应急预案，安抚被困人员并组织救援

C.封锁事故现场等待政府部门调查

D.关闭整栋楼电梯电源防止二次事故

16、下列关于专项维修资金使用的说法，正确的是？

A.物业公司可自行决定动用资金进行设施更新

B.维修项目可先施工后补办业主表决程序

C.紧急情况下可先行使用，随后补办公示与备案

D.业主委员会有权不经业主大会直接审批使用

17、物业服务企业实施酬金制收费模式时，下列说法正确的是？

A.业主直接支付酬金给项目经理

B.物业公司按收入比例提取管理费

C.物业服务支出属代管性质，从预收资金中列支

D.结余资金归物业公司所有

18、下列哪项行为最有助于提升业主满意度？

A.增加保安巡逻频次至每小时一次

B.建立定期沟通机制并及时反馈处理进展

C.在小区主干道增设广告位增加收入

D.统一更换高档绿化植物品种

19、在物业项目早期介入阶段，物业服务企业参与规划设计评审的主要目的是？

A.确保项目获得政府规划审批通过

B.降低开发商的建设成本支出

C.从使用和管理角度提出优化建议

D.提前锁定未来物业服务合同

20、下列哪项属于物业管理中的“隐性服务”？

A.定期清洗水箱并公示检测报告

B.在节假日布置小区景观装饰

C.安保人员在岗亭内值班记录

D.物业管家主动问候并记住业主姓名

21、在物业管理风险防控体系中，以下哪项属于事前控制措施？

A．建立应急预案演练机制

B．对物业使用人进行安全教育

C．事后责任追究制度

D．事故损失评估与赔偿处理

22、根据物业服务合同的法律性质，以下描述正确的是？

A．物业服务合同属于无偿合同

B．物业服务合同必须采用书面形式

C．物业服务合同可由业主口头委托成立