客户道歉信精选范文（通用13篇）.docxVIP

Word

PAGE

PAGE1

客户赔礼信精选范文（通用13篇）

客户赔礼信精选范文（通用13篇）

客户赔礼信精选范文篇1

敬重的张先生：您好，

我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋。

关于此次您在我公司购买了一台S623型机柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，由于考虑到S623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。

你从前已经格外清楚地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。现在这台S623型机柜中央空调临时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。此次送货不准时，的确完全是我公司的工作失误造成的。

为此我们感到格外地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商打算，赐予您的空调购买价格赐予适当优待，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。

客户赔礼信精选范文篇2

古先生：你好!

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意，假如还有机会的话，也格外期望你再给我机会，我们肯定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生，并严峻?立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而接受全检的方式特例收下这批货，我心里格外的感谢，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生：

1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。该套产品模具是我方开发的，全部权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下：

对吸盘原材料接受原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量确定达到一流，假如再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿担当全部责任。请你给我方机会，下次下单前，我方供应样板给贵方签板确认，出货时以供应的签板为准;

2、装配方面，严格把握生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。

其它方面期望古先生能再提贵重意见，对我方存在的不足，请准时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。感谢!

客户赔礼信精选范文篇3

友爱的客户：

您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和挂念，我们才能在路上一步步前行，虽然困难，却也始终令我们鼓舞感动，鼓舞我们更要远行。期望您们能在我们这里找到秀丽找到欢快找到性福找到很多有利于自己的东西，假如能做到这些并始终坚持下去，我们想这是对始终支持信任客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满足的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。

但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们赔礼，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。

前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特殊要求我们送货时要送到他手里，我们打算接受EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量赐予他优待，本想让他早点收到货物，所以给他发货也接受了EMS快递公司。以前接受EMS公司时速度也是可以的，没有消灭过配送时间超长的现象。

但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的赔礼，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务赐予了好评，但还是耽搁了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意!

送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律我们会尽快配送的。这位老客户对我们始终都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他或许也绝望了吧。由于这位客户始终以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们打算将免费送他一款他宠