2025年二级烟草制品购销员技能鉴定必背题库高频300题 .docx

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一、单选题

1.模型中虚线以上的部分显示了以()的角度来定义的服务质量

A、企业

B、服务提供者

C、服务设计者

D、消费者

答案:D

2.下列哪一项不属于预测调查法()

A、头脑风暴法

B、展销调研法

C、德尔非法

D、观察调查法

答案:D

解析:观察调查法属于未来调查法的一种,因此不属于未来调查法的选项是D,即观察调查法。

3.市场状态一级评价结果为()的情况,需要进行市场状态二级评价

A、松

B、稍松

C、待定

D、紧

答案:C

4.()服务随市场变化波动大,是企业主要的收入来源

A、长期

B、中期

C、短期

D、中长期

答案:B

5.明确的(),可以将培

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