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导游资格考试旅游政策法规试卷及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅游法规定，旅行社在组织团队旅游时，应当安排哪些内容？()

A.导游讲解

B.门票费用

C.餐饮住宿

D.以上都是

2.旅游者有权要求旅行社提供哪些服务？()

A.旅行保险

B.行程安排

C.导游服务

D.以上都是

3.以下哪项不属于旅游者应当遵守的旅游行为规范？()

A.尊重当地风俗习惯

B.保护环境

C.随意丢弃垃圾

D.遵守旅游行程安排

4.旅行社在经营过程中，应当如何处理旅游者的投诉？()

A.忽略投诉

B.及时处理

C.拖延处理

D.未经调查处理

5.旅游法规定，旅行社收取的费用应当包括哪些内容？()

A.住宿费用

B.交通费用

C.门票费用

D.以上都是

6.旅游者因旅行社原因造成人身伤害的，旅行社应当承担什么责任？()

A.赔偿责任

B.担保责任

C.监督责任

D.无责任

7.旅游法规定，旅行社应当取得哪些许可证件？()

A.旅行社业务经营许可证

B.导游证

C.景区门票销售许可证

D.以上都是

8.旅游者有权要求旅行社提供哪些安全保障措施？()

A.交通安全保障

B.食品安全保障

C.住宿安全保障

D.以上都是

9.旅游法规定，旅行社不得有哪些行为？()

A.强迫旅游者购物

B.拖欠导游人员工资

C.提供虚假旅游信息

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.根据《旅游法》，以下哪些行为属于旅行社的义务？()

A.合法经营

B.提供真实信息

C.保障游客安全

D.遵守合同约定

11.旅游者在旅游过程中，以下哪些权益受到《旅游法》的保护？()

A.人身安全权

B.财产安全权

C.知情权

D.申诉权

12.导游在带团过程中，以下哪些行为是不允许的？()

A.滥用职权

B.强迫购物

C.收受贿赂

D.误导游客

13.以下哪些属于旅游者在签订旅游合同时应关注的要点？()

A.服务内容

B.收费标准

C.退改规则

D.合同解除条件

14.旅游法对旅游者的行为规范包括哪些方面？()

A.尊重当地风俗习惯

B.保护环境

C.遵守旅游行程安排

D.维护旅游秩序

三、填空题(共5题)

15.根据《旅游法》，旅行社应当依法取得《旅行社业务经营许可证》，并在许可范围内从事旅游业务。

16.旅游者因旅行社的原因造成人身损害的，旅行社应当承担赔偿责任。

17.旅游者有权要求旅行社为其提供真实的旅游服务信息。

18.旅游者有权在旅游行程中提出意见和建议，旅行社应当认真听取并采取措施。

19.旅游者因不可抗力因素造成损失的，旅行社不承担赔偿责任，但应当协助旅游者采取必要措施，减少损失。

四、判断题(共5题)

20.旅行社在经营过程中，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

21.旅游者有权在旅游过程中拒绝导游的购物推荐。()

A.正确B.错误

22.导游在带团过程中，可以接受旅游者的小费。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游过程中，如果遇到紧急情况，可以向旅行社寻求帮助。()

A.正确B.错误

24.旅行社在组织团队旅游时，必须向旅游者提供完整的旅游合同。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述《旅游法》对旅行社设立的基本要求。

26.在旅游过程中，如果旅游者对旅游服务有异议，应该如何处理？

27.什么是旅游者的人身安全权？它包括哪些内容？

28.什么是旅游者的知情权？它对旅行社有什么要求？

29.请列举《旅游法》对导游行为规范的主要规定。

导游资格考试旅游政策法规试卷及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社在组织团队旅游时，应当安排导游讲解、门票费用、餐饮住宿等内容，确保旅游者的合法权益。

2.【答案】D

【解析】旅游者有权要求旅行社提供旅行保险、行程安排、导游服务等一系列服务，以保障旅游活动的顺利进行。

3.【答案】C

【解析】旅游者在旅游过程中应当尊重当地风俗习惯，保护环境，遵守旅游行程安排，而随意丢弃垃圾是不文明旅游行为，不属于旅游者应当遵守的规范。

4.【答案】B