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2025年培训试卷礼仪培训课程设计.docx

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    2025年培训试卷礼仪培训课程设计

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、名词解释（每小题3分，共15分）

    1.礼仪

    2.培训需求分析

    3.课程目标

    4.ADDIE模型

    5.跨文化礼仪

    二、简答题（每小题5分，共20分）

    1.简述礼仪培训对提升组织形象的重要作用。

    2.礼仪培训需求分析的主要方法有哪些？

    3.设计一个礼仪培训课程时，应遵循哪些基本原则？

    4.简述培训效果评估的四个基本层次及其含义。

    三、论述题（10分）

    结合实际，论述在礼仪培训课程中运用案例分析法的优势及应注意的问题。

    四、实践应用题（45分）

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