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公共利益诉求响应反馈承诺书(5篇)

公共利益诉求响应反馈承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

本承诺书所称“公共利益诉求”指涉及社会公众切身利益、公共安全、环境保护等领域的相关诉求；“响应反馈”指对公共利益诉求进行接收、评估、处理、答复并形成书面或口头反馈的过程；“承诺响应周期”指从收到公共利益诉求之日起至完成响应反馈的法定或约定时限；“__________指本承诺涉及的特定技术参数”；“__________指本承诺适用的特定区域范围”。

2.承诺范围

2.1实施主体

本承诺由__________（单位或个人名称）作为主要实施主体，负责公共利益诉求的响应反馈工作，并授权其下属机构__________（部门名称）具体执行。

2.2实施对象

本承诺适用于__________（单位或个人名称）在__________（行业领域）范围内，涉及公共利益诉求的所有接收、处理及反馈活动。

2.3实施标准

响应反馈工作须遵循以下标准：（1）及时性：在收到诉求后__________小时内进行初步响应，承诺响应周期不超过__________日；（2）准确性：保证反馈内容与诉求事项直接相关，信息来源可靠；（3）完整性：反馈内容应包含处理进展、结果说明及后续措施；（4）透明度：通过__________（公开渠道）公示响应反馈结果，接受公众监督。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺方设立专项预算，每年投入不少于__________万元用于公共利益诉求响应反馈工作，包括人员培训、技术设备购置及系统维护等，资金使用情况定期向__________（监管机构）报告。

3.2人员保障

配备专职团队负责诉求处理，团队规模不低于__________人，其中具备专业资质人员占比不低于__________%，并建立轮岗培训机制，保证持续能力提升。

3.3技术保障

采用__________（技术名称）系统进行诉求管理，实现全流程数字化跟踪，系统功能需满足“__________指本承诺涉及的特定技术参数”要求，并定期进行安全评估，保证数据完整性与保密性。

4.违约认定

4.1轻微违约

有下列情形之一的视为轻微违约：（1）响应反馈延迟不超过承诺周期的__________%；（2）反馈内容未完全覆盖诉求核心但已提供有效指引；（3）因不可抗力导致部分工作延误。轻微违约将接受__________（监管机构）约谈整改。

4.2重大违约

有下列情形之一的视为重大违约：（1）未在法定期限内完成响应反馈；（2）反馈内容与诉求事项完全无关或存在误导性陈述；（3）因管理不善导致诉求信息泄露。重大违约将面临__________（处罚措施），并承担相应赔偿责任。

5.争议解决

5.1协商

双方就承诺履行产生争议时，应首先通过书面形式进行协商，协商期限不超过__________日。

5.2仲裁

协商未果的，提交__________（仲裁委员会名称）仲裁，仲裁规则适用《_________仲裁法》。

5.3诉讼

仲裁裁决作出后仍有异议的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼程序适用《_________民事诉讼法》。

根据《___________________法》第__条、《___________________法》第__条及相关法律法规，本承诺具有法律约束力。

承诺人（签字）：__________。

签订日期：__________年__________月__________日。

公共利益诉求响应反馈承诺书篇2

承诺方：__________

接收方：__________

1.诉求响应背景

为积极回应社会公众关切，妥善处理涉及公共利益的相关诉求，保障公民合法权益，维护社会和谐稳定，承诺方基于对社会公共利益的深刻认识和法律规范的严格遵守，特制定本响应反馈承诺书。承诺方充分尊重接收方的监督权利，致力于建立公开、透明、高效的诉求响应机制，保证诉求得到及时、公正的处理和反馈。

2.承诺核心内容

承诺方郑重承诺，针对接收方提出的涉及公共利益的具体诉求，将严格按照以下内容履行响应反馈义务：

（1）及时受理：对接收方提出的诉求，承诺方将在收到之日起____日内予以正式受理，并书面告知接收方受理情况。

（2）全面核查：承诺方将组织专门力量对诉求内容进行全面核查，保证事实认定清晰、证据充分、程序合法。

（3）依法处理：根据相关法律法规和政策规定，对诉求事项作出合法合理的处理决定，并明确处理依据和结果。

（4）规范反馈：在处理完毕后____日内，承诺方将处理结果书面反馈至接收方，并抄送相关主管部门备案。

（5）公开透明：除涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私外，承