外卖产品测评题库及答案.docVIP

外卖产品测评题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.外卖平台的核心竞争力主要体现在哪里？

A.配送速度

B.价格

C.食品质量

D.用户服务

答案：A

2.外卖平台通常通过什么方式提高用户粘性？

A.提供优惠券

B.增加配送员数量

C.优化用户界面

D.提供会员积分

答案：D

3.外卖配送员的主要工作职责是什么？

A.接单

B.配送

C.点餐

D.客户服务

答案：B

4.外卖平台如何确保食品质量？

A.定期检查商家资质

B.提供食品安全认证

C.用户评价体系

D.以上都是

答案：D

5.外卖平台的主要盈利模式是什么？

A.配送费

B.广告费

C.商家佣金

D.以上都是

答案：D

6.外卖平台如何提高配送效率？

A.优化配送路线

B.增加配送员数量

C.使用智能调度系统

D.以上都是

答案：D

7.外卖平台如何处理用户投诉？

A.建立投诉处理机制

B.提供客服热线

C.用户评价体系

D.以上都是

答案：D

8.外卖平台如何提高用户满意度？

A.提供优质服务

B.优化用户界面

C.提供优惠券

D.以上都是

答案：D

9.外卖平台如何吸引新用户？

A.提供新用户优惠

B.社交媒体推广

C.口碑营销

D.以上都是

答案：D

10.外卖平台如何应对市场竞争？

A.提供差异化服务

B.降低价格

C.提高配送速度

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.外卖平台的核心竞争力包括哪些？

A.配送速度

B.价格

C.食品质量

D.用户服务

答案：A,B,C,D

2.外卖平台提高用户粘性的方法有哪些？

A.提供优惠券

B.增加配送员数量

C.优化用户界面

D.提供会员积分

答案：A,C,D

3.外卖配送员的主要工作职责包括哪些？

A.接单

B.配送

C.点餐

D.客户服务

答案：A,B,D

4.外卖平台如何确保食品质量？

A.定期检查商家资质

B.提供食品安全认证

C.用户评价体系

D.以上都是

答案：A,B,C,D

5.外卖平台的主要盈利模式包括哪些？

A.配送费

B.广告费

C.商家佣金

D.以上都是

答案：A,B,C,D

6.外卖平台如何提高配送效率？

A.优化配送路线

B.增加配送员数量

C.使用智能调度系统

D.以上都是

答案：A,B,C,D

7.外卖平台如何处理用户投诉？

A.建立投诉处理机制

B.提供客服热线

C.用户评价体系

D.以上都是

答案：A,B,C,D

8.外卖平台如何提高用户满意度？

A.提供优质服务

B.优化用户界面

C.提供优惠券

D.以上都是

答案：A,B,C,D

9.外卖平台如何吸引新用户？

A.提供新用户优惠

B.社交媒体推广

C.口碑营销

D.以上都是

答案：A,B,C,D

10.外卖平台如何应对市场竞争？

A.提供差异化服务

B.降低价格

C.提高配送速度

D.以上都是

答案：A,B,C,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.外卖平台的核心竞争力主要体现在配送速度上。

答案：正确

2.外卖平台通常通过提供优惠券提高用户粘性。

答案：正确

3.外卖配送员的主要工作职责是接单和配送。

答案：正确

4.外卖平台通过定期检查商家资质确保食品质量。

答案：正确

5.外卖平台的主要盈利模式是配送费和广告费。

答案：正确

6.外卖平台通过优化配送路线提高配送效率。

答案：正确

7.外卖平台通过建立投诉处理机制处理用户投诉。

答案：正确

8.外卖平台通过提供优质服务提高用户满意度。

答案：正确

9.外卖平台通过社交媒体推广吸引新用户。

答案：正确

10.外卖平台通过提供差异化服务应对市场竞争。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述外卖平台的核心竞争力。

答案：外卖平台的核心竞争力主要体现在配送速度、价格、食品质量和用户服务。配送速度是外卖平台的基本要求，价格是用户选择的重要因素，食品质量是用户满意的关键，用户服务则是提高用户粘性的重要手段。

2.简述外卖平台如何提高用户粘性。

答案：外卖平台可以通过提供优惠券、优化用户界面、提供会员积分等方式提高用户粘性。优惠券可以吸引用户尝试新商家，优化用户界面可以提高用户体验，会员积分可以增加用户忠诚度。

3.简述外卖配送员的主要工作职责。

答案：外卖配送员的主要工作职责包括接单、配送和客户服务。接单是指接收外卖平台的订单，配送是指将订单送到用户手中，客户服务是指处理用户的问题和投诉。

4.简述外卖平台如何确保食品质量。

答案：外卖平台