沟通与人际关系.pptVIP

五、沟通网络四、人际沟通的分类三、沟通的功能二、沟通的结构沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。一、沟通的概念沟通与人际关系人际距离姿势与装饰身体运动和触摸目光与面部表情4、3、2、1、沟通与人际关系7.53.51.20.450离距众公离距交社离距人个离距密亲人际距离序列图3、情感性2、直接性特点:1、个体性人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。一、人际关系的概念沟通与人际关系稳定交往阶段情感交流阶段情感探索阶段定向阶段????二、人际关系的建立与发展阶段沟通与人际关系隐私方面自我概念与个人的人际关系状况态度方面情趣爱好方面深至浅由自我暴露的程度由浅至深分为:自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。三、自我暴露与人际关系的深度沟通与人际关系4、平等原则3、自我价值保护原则2、交换性原则1、相互性原则四、良好人际关系的原则沟通与人际关系被动情感式主动情感式被动支配式人际关系取向主动支配式被动包容式主动包容式情感需要支配需要包容需要人际需要心理学家舒茨W.C.Schutz,1958五、人际关系的三维理论二、影响人际吸引的因素一、人际吸引的概念沟通与人际关系女性和男性报告的最在意的品质男性的回答女性的回答女性的回答10203040头脑外表易受外表吸引还是受人的头脑吸引”“请尽可能诚实地回答以下问题，你更容0605070百分比--------罗素（哲学家）目标手段相互依赖理论竞争合作二、人际互动的形式一、人际互动的概念沟通与人际关系何人帮助受害者的可能性越小。?他人在场---目击一件紧急事件的旁观者越多?他们中的任社会情境外?第三大危害人类的心理健康问题。据美国心理学家研究?社交焦虑是仅次于抑郁和酗酒甚至恐惧的情绪体验。是一种与人交往的时候?觉得不舒服、不自然?紧张(一)社交焦虑二、几种基本的社交情绪的社会需要是否获得满足的反映。社交情绪是人际交往中个体的一种主观体验?是个体一、社交情绪的概念4、具有普遍性3、具有对抗性2、具有持续性1、具有针对性嫉妒情绪的特点:愤怒、怨恨等组成的复杂的情绪状态。地位或境遇等方面不如别人而产生的一种羞愧、嫉妒是与他人比较，发现自己在才能、名誉、(二)嫉妒愧和负罪的情绪体验。罪行或过失负有责任，而产生强烈的不安、羞内疚是个体认为自己对实际的或者想象的2、内疚常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会羞耻是个体因为自己在人格、能力、外貌1、羞耻(三)羞耻与内疚第五节态度形成与态度转变一、态度的概念态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。态度是对人、观念和事物产生的肯定与否定的情感。3、行为倾向成分（B,behavior）1、认知成分（C,cognition）2、情感成分（A,affection）（二）态度的成分3、态度的稳定性2、态度的对象性1、态度的内在性(一)态度的特征行为倾向认知/思维、想法情感/感觉态度的ABC模型行为倾向认知情感三个成分：介因素，有态度是中为等反应及外显行语反应，认知应，情感、言内分泌腺的反包括神经及的从属项。察、可以测量反应是可以观社会人、情境、变项。如他量到的独立的、可以测可以观察到外界刺激是象的主观价值。态度的直接决定因素是个体赋予对什么是“值得的”看法。个体评价事物与抉择的标准，是关于价值观是个体核心的信念体系，是内化认同依从四、态度的形成(五)外显度（三）深度（二）强度（四）向中度（一）方向三、态度的属性（四）认知功能（二）自我防御功能（三）价值表现功能（一）工具性功能二、态度的功能美国学者霍夫兰德态度转变的模型图分心警告情境人格信念目标（接受者）畏惧差距沟通信息意图可信传递者一、态度转变模型平衡方向转化认知结构向焦虑认知不平衡态度平衡。?费力最小原则:个体尽可能少的转变情感因素而维持两假设认知结构中存在着趋向平衡的压力不平衡