开放大学行政专科危机管理作业答案.docxVIP

开放大学行政专科危机管理作业答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.危机管理中，以下哪项不是危机管理的基本原则？()

A.快速响应

B.全面沟通

C.责任归属

D.自主应对

2.在危机管理中，哪一阶段是危机响应和恢复的关键时期？()

A.危机预防

B.危机识别

C.危机响应

D.危机评估

3.以下哪种方法不属于危机沟通策略？()

A.确保信息透明

B.控制信息传播

C.及时发布信息

D.隐瞒关键信息

4.在危机管理中，以下哪项不是危机管理团队应具备的素质？()

A.专业能力

B.团队协作

C.决策能力

D.外交能力

5.以下哪种危机属于人为因素引起的危机？()

A.网络攻击

B.自然灾害

C.意外事故

D.交通事故

6.危机管理计划中，以下哪项不是危机管理计划的内容？()

A.危机预防措施

B.危机响应程序

C.危机恢复策略

D.危机评估报告

7.在危机管理中，以下哪项不是危机管理的关键要素？()

A.人员组织

B.信息管理

C.资源调配

D.法律咨询

8.以下哪项不是危机管理中的预防措施？()

A.制定应急预案

B.定期进行风险评估

C.加强员工培训

D.紧急疏散演练

9.在危机管理中，以下哪项不是危机管理的目标？()

A.最大限度地减少损失

B.重建公众信任

C.维护企业形象

D.推动产品销售

10.在危机管理中，以下哪项不是危机管理的挑战？()

A.信息过载

B.时间压力

C.法律责任

D.组织结构

二、多选题(共5题)

11.危机管理中，以下哪些是危机预防的措施？()

A.制定应急预案

B.定期进行风险评估

C.加强员工培训

D.优化组织结构

12.危机管理中，以下哪些是危机沟通的关键要素？()

A.确保信息透明

B.选择合适的沟通渠道

C.及时发布信息

D.控制信息传播

13.在危机管理过程中，以下哪些是危机管理团队应该具备的能力？()

A.领导能力

B.协调能力

C.沟通能力

D.应变能力

14.以下哪些是危机管理中常见的危机类型？()

A.网络安全事件

B.自然灾害

C.公共关系危机

D.财务危机

15.危机管理中，以下哪些是危机响应阶段的关键步骤？()

A.确定危机类型

B.实施应急预案

C.维护组织稳定

D.与利益相关者沟通

三、填空题(共5题)

16.危机管理的四个阶段包括危机预防、危机识别、危机响应和____。

17.在危机沟通中，应确保信息与____保持一致，以增强公众信任。

18.危机管理团队的核心成员应具备____、____和____等多方面的能力。

19.制定应急预案的目的是在____发生时，能够迅速有效地应对。

20.在危机管理中，利益相关者包括员工、客户、股东、媒体和____。

四、判断题(共5题)

21.危机管理计划一旦制定，就无需进行更新。()

A.正确B.错误

22.在危机沟通中，保持信息的一致性是不重要的。()

A.正确B.错误

23.危机管理的主要目标是最大限度地减少危机对组织的负面影响。()

A.正确B.错误

24.危机预防阶段的工作主要集中在制定详细的应急预案上。()

A.正确B.错误

25.在危机响应阶段，组织应该尽可能保持与危机无关的正常运营。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问在危机管理中，危机预防的具体措施有哪些？

27.如何有效地进行危机沟通，以减少危机对组织的负面影响？

28.在危机管理中，如何评估危机的严重程度和可能的影响？

29.危机管理团队在危机响应阶段应该做哪些工作？

30.危机恢复阶段的目标是什么？

开放大学行政专科危机管理作业答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】自主应对不是危机管理的基本原则，危机管理通常强调组织与外部力量的协作和协调。

2.【答案】C

【解析】危机响应阶段是危机管理中采取行动和应对危机的关键时期。

3.【答案】D

【解析】隐瞒关键信息不属于危机沟通策略，反而可能加剧危机。

4.【答案】D

【解析】外交能力并非危机管理团队的必备素质，而其他三项则是危机管理团队应具备的。

5.【答