大连理工大学《公共关系管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效

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大连理工大学《公共关系管理》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、一家食品企业被曝光使用了过期原料生产食品，引发了消费者的愤怒和抵制。为了挽救企业形象，企业采取了一系列措施。以下哪项措施最不可能帮助企业恢复声誉（）

A.公开道歉，承诺加强质量监管，杜绝类似问题再次发生

B.加大广告投放力度，宣传企业的其他产品

C.邀请消费者代表参观生产车间，展示改进后的生产流程

D.对相关责任人进行严肃处理，向公众表明态度

2、某文化机构举办了一场艺术展览，但展览的宣传效果不佳，参观人数较少。为了提高展览的知名度和吸引力，公共关系部门可以采取以下哪种措施？（）

A.邀请知名艺术家进行现场讲座和互动活动

B.降低展览门票价格，吸引更多观众

C.与旅行社合作，将展览纳入旅游线路

D.以上都可以

3、在公共关系中，口碑传播是一种重要的传播方式。以下关于口碑传播的说法，不正确的是：（）

A.提供优质的产品和服务是产生良好口碑的基础

B.鼓励消费者进行口碑传播，如通过奖励、优惠等方式

C.口碑传播不受组织控制，完全是消费者自发的行为

D.及时处理负面口碑，避免其对组织形象造成不良影响

4、一家企业的产品被检测出不符合环保标准，在公关应对中，以下哪种做法是恰当的（）

A.立即召回产品，改进生产工艺，达到环保标准

B.否认检测结果，指责检测机构不公正

C.转移公众注意力，宣传企业其他环保成果

D.停止生产该产品，转型生产其他产品

5、某公益组织的志愿者在活动中与受助者发生冲突，被媒体报道。组织的公关部门应该（）

A.向受助者道歉，对志愿者进行处罚

B.解释冲突是受助者的过错，维护志愿者形象

C.隐瞒事实真相，避免影响组织声誉

D.强调志愿者的辛苦付出，淡化冲突事件

6、某旅游景区在旅游旺季出现游客拥堵和服务质量下降的问题，公共关系部门应如何应对？（）

A.及时向游客道歉，说明原因，采取措施改进，并公布改进计划

B.把责任推给游客数量过多，不反思自身问题

C.不与游客沟通，不采取任何改进措施

D.隐瞒问题，继续宣传吸引更多游客

7、公共关系活动的策划需要综合考虑多种因素。在策划一场新产品发布会时，以下关于活动策划的要点，哪一项是错误的？（）

A.明确活动的目标和主题，与新产品的特点和市场定位相契合

B.精心选择活动的时间、地点和参与人员，确保活动的顺利进行

C.活动的流程设计应简洁明了，重点突出新产品的优势和创新之处

D.为了吸引更多关注，可以夸大产品的性能和效果，不必考虑真实性

8、公共关系中的社区关系对组织的发展也有着重要影响。以下关于社区关系处理的方法，错误的是：（）

A.积极参与社区建设和公益活动，为社区发展做出贡献

B.尊重社区的文化和风俗习惯，与社区居民建立良好的互动关系

C.忽视社区的利益和需求，只关注组织自身的发展

D.及时解决社区居民反映的问题，维护组织在社区中的形象

9、一家服装品牌想要拓展海外市场，公共关系部门应如何塑造品牌形象？（）

A.研究目标市场的文化和消费习惯，定制符合当地需求的宣传策略

B.直接沿用国内的宣传策略，不做任何调整

C.只注重产品的展示，忽略品牌文化的传播

D.不进行市场调研，盲目投放广告

10、公共关系中的舆论监测有助于及时了解公众的态度和意见。假设一家企业开展舆论监测工作，以下关于舆论监测的描述中，错误的是：运用大数据技术，实时收集和分析网络舆论信息。关注主流媒体的报道和评论，了解行业动态。只监测正面舆论，对负面舆论视而不见。那么，以下哪个舆论监测工具在数据准确性和全面性方面表现最优？（）

A.专业的舆情监测软件

B.人工搜索和筛选

C.社交媒体平台自带的数据分析功能

D.委托第三方调查机构

11、公共关系中的危机传播策略对于危机的解决至关重要。以下关于危机传播策略的选择，不正确的是：（）

A.在危机初期，应迅速发布准确的信息，抢占舆论制高点

B.危机传播过程中要保持透明度，避免隐瞒和谎报信息

C.对于危机中的责任，应尽量推卸，避免对组织造成不利影响

D.关注公众的情感需求，采取人性化的传播方式

12、公共关系中的形象修复是在组织形象受损后的重要举措。以下关于形象修复的策略，哪一项是不