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2025年旅游平台代运营协议合同

鉴于甲方拥有或运营旅游平台（以下简称“平台”），并希望委托乙方提供代运营服务；乙方拥有专业的旅游平台代运营能力，愿意为甲方提供服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方根据甲方授权，全权或部分负责甲方旅游平台的日常运营、市场推广、用户增长、内容管理、技术维护、客户服务等业务，具体服务项目包括但不限于：

（1）平台内容管理：负责平台产品信息（包括但不限于行程、价格、政策等）的审核、上传、更新与维护；根据甲方要求策划、撰写、发布符合平台定位的图文、视频等营销内容；策划并执行线上线下营销活动，提升平台内容吸引力。

（2）市场营销与推广：制定并执行平台的整体市场营销策略；负责搜索引擎营销（SEM）、搜索引擎优化（SEO）及信息流广告的投放与管理；运营甲方指定的社交媒体账号（包括但不限于微信公众号、微博、抖音、小红书等），进行内容发布、用户互动和活动推广；拓展与OTA平台、旅行社、航空公司等的合作关系，增加平台流量来源。

（3）用户获取与增长：通过精准营销、渠道合作、社群运营等方式，提升平台新用户注册量和活跃度；建立并维护用户会员体系，策划用户激励活动，提升用户粘性和复购率；探索和实施有效的用户增长策略。

（4）技术支持与维护：负责平台日常运行的技术监控，协助解决平台出现的非核心技术故障；根据运营需求，提出平台功能优化、界面改进的建议，并配合甲方或第三方技术人员进行实施；保障平台运营环境的基本稳定和安全。

（5）数据分析与报告：建立平台运营数据监测体系，定期（如每周/每月）向甲方提供运营数据分析报告，内容涵盖流量、用户、转化、收入等关键指标，并基于数据分析提出优化建议。

（6）客户服务：在授权范围内，通过在线客服等方式解答用户咨询，处理用户反馈和投诉，提升用户满意度；协助甲方进行客户关系管理。

（7）财务结算支持：根据甲方要求，协助整理交易数据，配合进行销售款项的结算核对；协助处理与平台运营相关的发票开具与核对事宜。

1.2上述服务范围及具体执行细节，可在服务期内由甲乙双方通过书面形式进行协商调整。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方按照合同约定及行业标准提供服务。

（2）甲方有权要求乙方定期汇报工作进展，审阅乙方提交的工作成果和数据分析报告，并提出改进意见。

（3）甲方有权根据业务发展需要，合理变更服务需求，但应及时书面通知乙方，并与乙方协商确定调整方案及可能产生的费用变动。

（4）甲方应按照约定向乙方提供履行服务所必需的平台访问权限、必要的平台基础数据（甲方保证所提供数据的合法性，并自行承担相关责任）、产品资源、品牌授权等，并确保提供的信息真实、准确。

（5）甲方应按照合同约定按时足额向乙方支付服务费用。

（6）甲方应确保其拥有或运营的平台及其提供的产品/服务符合国家及地方相关法律法规的要求，并承担由此产生的一切法律责任。

（7）甲方应配合乙方进行必要的平台更新、功能迭代等工作，并提供必要的协助。

（8）甲方对乙方在本合同履行过程中知悉的其商业秘密（包括但不限于平台技术信息、运营数据、客户信息、财务信息等）及甲方品牌具有保密义务，不得向任何第三方泄露，除非法律规定或合同约定。

2.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用。

（2）乙方应组建专业的服务团队，配备足够资源，按照合同约定的服务内容、标准和时间要求，勤勉、专业地履行服务职责，努力达成或接近约定的服务目标。

（3）乙方应建立完善的服务流程和质量控制体系，定期进行内部复盘，持续优化服务效果。

（4）乙方应定期（如每周/每月）向甲方提交工作报告和数据分析报告，如实反映服务情况、运营数据及存在问题，并根据甲方要求进行沟通说明。

（5）乙方应妥善保管甲方提供的资料和信息系统访问权限，严守甲方商业秘密和用户数据，采取不低于行业标准的安全措施防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。未经甲方书面同意，不得将甲方信息用于合同约定之外的目的，或提供给任何第三方。

（6）乙方应对服务过程中产生的债务（因乙方提供的服务直接相关的债务除外）承担独立责任。

（7）乙方应对服务过程中知悉的甲方商业秘密和用户个人信息承担保密义务，保密期限为本合同有效期内及合同终止后两年。

（8）乙方提供的服务成果（包括但不限于营销内容、设计作品等）在不侵犯第三方知识产权的前提下，其知识产权归属按本合同第十条约定执行。乙方应配合甲方处理可能出现的