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新业务竞赛活动筹划
新业务竞赛活动筹划
促销方案之营业厅新年红包
深圳市欧顾得公司管理顾问有限公司
1
营业厅新年红包业务告知
促销目标
提高新业务的普及率及使用量
促销对象
全省拥有GＰＲS功效手机的移动全网客户
促销主题
新年在即,黑龙江移动为感激广大GＰRS类手机用户对我司新业务发展的关注,特向目标客户赠予新业务新年红包。
促销周期
1月1曰—2月
宣传口号
新年新气象红包送祝福
促销伎俩
针对目标大客户的促销伎俩
由客户经理向其负责的目标个人大客户/集团客户上门派送或邮寄新业务新年红包,并经过上门或电话服务等方式教会及促使客户使用新业务。
针对目标普通客户的促销伎俩
由营业厅营业员向到营业厅来办理业务的目标普通客户赠予新业务新年红包，并现场教会及促使客户使用新年红包。
促销流程
目标大客户促销流程
环节
促销流程
责任部门／负责人
1
拟定需要上门派送或邮寄新业务新年红包的目标大客户
大客户中心/客户经理
2
向目标大客户上门派送或邮寄新业务新年红包并登记客户资料
邮寄部门／客户经理
3
电话回访目标大客户是否收到新业务新年红包并记录情况
客户经理
４
经过上门或电话服务教会和促使客户使用新年红包相关业务
客户经理
5
记录客户使用情况,对未使用新业务的客户再次上门或电话回访
客户经理
目标普通客户促销流程
环节
促销流程
责任部门／负责人
1
在营业前台摆放新业务新年红包及客户赠予情况登记表
营业厅/营业员
2
向到营业厅办理业务的目标客户赠予新业务新年红包并登记
营业员
3
现场教会并促使客户使用新年红包的相关业务
营业员
备注：到营业厅的大客户在办理业务时,营业员可以把红包送給他们
红包内容
红包清单
内
内
容
明
细
内容描述
红包外套
用于装赠券、业务使用阐明书、业务宣传单等
彩信赠券
用户可以免费得到3０天的彩信业务“幽默串串烧”
WＡP赠券
用户使用指定的WAP精品业务,每个月有机会参加抽奖
音信互动赠券
用户使用指定的音信互动业务免去注册费和信息费。
手机彩信使用阐明书
彩信使用阐明
手机WAP使用阐明书
WAP使用阐明
音信互动使用阐明书
音信互动使用阐明
幽默串串烧宣传单
幽默串串烧简介
麻将王、激情男女和新浪新闻、新欣铃声宣传单
麻将王、激情男女、新浪新闻、心欣铃声业务简介
、、１２5９02９拨９宣传单
、、125９０２9拨9业务简介
三种新业务的赠券明细
彩信赠券（设彩信用户为Ｂ，被发送的手机号户主为A)
活动期内，B采取短信形式发送A的手机号码到指定端口(龙特公司负责),后采取彩信或多媒体形式发送“hljym”到指定端口３355*＊*，B可以免费得到３0天的“幽默串串烧”业务。Ａ若是移动营业员，可以取得5元话费；若是手机销售人员,可以取得1０元话费。
WAP赠券
活动期间，全部使用指定的四种WAＰ精品业务(麻将王、激情男女、新浪新闻和心欣铃声）的用户,每个月有一次抽奖机会。
奖项设立
奖项分类
奖品设立
一等奖
二等奖
三等奖
激励奖
人数
4
1０
100
1０00（领完为止）
奖品
彩信手机
MＰ3（新浪、空中网、雷霆万钧分摊）；
50元话费
新浪１０M，VIＰ信箱；圆珠笔;手机链、钥匙链；新东方教育卡。
由移动公司在2月8曰和3月8曰进行抽奖。经过短信或电话形式把获奖信息告知得奖用户。用户凭身份证复印件到本地营业厅领取。
活动期过后,抽奖自动取消。
音信互动赠券
活动期间，用户使用指定的三种音信互动业务,免注册费和信息费。
这三种业务分别为
拨入号
业务
明星传情
语音聊天
１259029拨9
歌曲点送
活动过后,优惠自动取消。
三种赠券的实现流程
彩信赠券的实现流程:用户先发送短信后取得彩信业务
(设彩信手机用户户主为B，被发送的手机号的户主为Ａ)
１)用户B发送短信的流程
龙特公司客户
龙特公司
客户
B打开红包省公司/地市公司备注
B打开红包
省公司/地市公司
备注
B在A的辅助和引导下以短信形式发送A的手机号码到指定端口
B在A的辅助和引导下以短信形式发送A的手机号码到指定端口
端口发送短信告知B彩信赠券已经激活
端口发送短信告知B彩信赠券已经激活
下行短信的文案
下行短信的文案
A数据库的建立端口
A数据库的建立
端口判断A是否在数据库中
不在在
不在
在
下行短信的文案端口发送短信告知A，内容以促进A推动B要彩信业务
下行短信的文案
端口发送短信告知A，内容以促进A推动B要彩信业务
结束
结束
（备注：若营业员没有收到短信,则记录B的手机号码，上报验证后补足营业员话费)
2)用户B取得彩信业务的流程
空中网备注省公司/地市公司客户
空中网
备注
省公司/地市公司
客户
B发送短信完成后
B发送短信完成后
B在服务人员或宣传品的操作指导下采取彩信形式发送“
B
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