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龙岗片区10月考核测试卷及答案
基本信息:[矩阵文本题]*
姓名:
________________________
部门:
________________________
一、单选题
1、电话72小时一次性解决率达标值为()%;未达标网点按照差额考核()元/票,封顶考核5000元。()[单选题]*
A、75;5
B、85;10
C、85;5(正确答案)
D、75;10
2、拼多多按需派送-未送货上门投诉考核在()时效内未提供举证申诉考核()。()[单选题]*
A、48;50
B、24;100
C、48;100
D、24;50(正确答案)
3、进港投诉用户备注率()%;多备注送
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