龙岗片区10月考核测试卷及答案.docx

龙岗片区10月考核测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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一、单选题

1、电话72小时一次性解决率达标值为（）%；未达标网点按照差额考核（）元/票，封顶考核5000元。（）[单选题]*

A、75；5

B、85；10

C、85；5(正确答案)

D、75；10

2、拼多多按需派送-未送货上门投诉考核在（）时效内未提供举证申诉考核（）。（）[单选题]*

A、48；50

B、24；100

C、48；100

D、24；50(正确答案)

3、进港投诉用户备注率（）%；多备注送