质量管理基础题库及答案.docVIP

质量管理基础题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.追求短期利润最大化

答案：D

2.质量管理体系中，哪个文件描述了组织质量管理方针和目标？

A.质量手册

B.程序文件

C.指导书

D.操作规程

答案：A

3.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括以下哪一项？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

答案：D

4.在质量管理中，六西格玛（SixSigma）主要关注的是？

A.产品成本控制

B.产品质量提升

C.市场份额增加

D.供应链管理

答案：B

5.质量管理中，PDCA循环指的是？

A.计划-执行-检查-行动

B.计划-设计-执行-评估

C.生产-检测-销售-反馈

D.研究-开发-生产-销售

答案：A

6.质量管理中，哪个工具用于识别和描述过程步骤？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.散点图

答案：A

7.质量管理中，哪个工具用于分析数据分布？

A.直方图

B.鱼骨图

C.控制图

D.散点图

答案：A

8.质量管理中，哪个工具用于确定关键影响因素？

A.直方图

B.鱼骨图

C.控制图

D.散点图

答案：B

9.质量管理中，哪个工具用于监控过程稳定性？

A.直方图

B.鱼骨图

C.控制图

D.散点图

答案：C

10.质量管理中，哪个工具用于展示两个变量之间的关系？

A.直方图

B.鱼骨图

C.控制图

D.散点图

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则包括哪些？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.过程方法

E.管理的系统方法

答案：A,B,C,D,E

2.质量管理体系中，哪些文件是核心文件？

A.质量手册

B.程序文件

C.指导书

D.操作规程

E.记录

答案：A,B

3.ISO9001质量管理体系的核心要素包括哪些？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

E.绩效改进

答案：A,B,C,D,E

4.质量管理中，六西格玛（SixSigma）的主要工具和方法包括哪些？

A.DMAIC

B.DMADV

C.流程图

D.鱼骨图

E.控制图

答案：A,B,C,D,E

5.质量管理中，PDCA循环的四个阶段包括哪些？

A.计划

B.执行

C.检查

D.行动

E.反馈

答案：A,B,C,D

6.质量管理中，常用的数据分析工具包括哪些？

A.直方图

B.鱼骨图

C.控制图

D.散点图

E.流程图

答案：A,B,C,D

7.质量管理中，过程控制的主要工具包括哪些？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.散点图

E.统计过程控制（SPC）

答案：C,E

8.质量管理中，质量改进的主要方法包括哪些？

A.六西格玛

B.七种基本质量工具

C.持续改进

D.精益生产

E.质量功能展开（QFD）

答案：A,B,C,D,E

9.质量管理中，质量管理体系的主要目的包括哪些？

A.提高产品和服务质量

B.增强顾客满意度

C.降低成本

D.提高效率

E.增强竞争力

答案：A,B,C,D,E

10.质量管理中，质量成本的主要构成包括哪些？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.顾客满意度成本

答案：A,B,C,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则是以顾客为关注焦点。

答案：正确

2.质量管理体系的核心文件是质量手册和程序文件。

答案：正确

3.ISO9001质量管理体系的核心要素包括文件和记录控制、内部审核、管理评审等。

答案：正确

4.六西格玛（SixSigma）主要关注的是产品质量提升。

答案：正确

5.PDCA循环指的是计划-执行-检查-行动。

答案：正确

6.流程图用于识别和描述过程步骤。

答案：正确

7.直方图用于分析数据分布。

答案：正确

8.鱼骨图用于确定关键影响因素。

答案：正确

9.控制图用于监控过程稳定性。

答案：正确

10.散点图用于展示两个变量之间的关系。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述质量管理的基本原则及其意义。

答案：质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、全员参与、持续改进、过程方法、管理的系统方法等。这些原则的意义在于帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，提高产品和服务质量，增强顾客满意度，降低成本，提高效率，增强