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电商中级理论练习题31测试卷附答案

1、练习题分数不作为最终考试分数

2、提交后产生的中奖等信息均为第三方链接，不要相信！！！

您的姓名：[填空题]*

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1.客户投诉产生后，处理客户投诉时最重要的原则是（）。[单选题]

A.预防原则

B.及时原则(正确答案)

C.责任原则

D.管理原则

2.广义的电子商务指的是（）。[单选题]

A.企业对消费者的销售服务业务领域不断拓展

B.包括电子交易内的利用因特网所进行的全部贸易活动(正确答案)

C.电子合同等

D.基于EDI网络的电子商务

3.电子商务法首先要解决的问题就是确