顺丰乡镇考试题库及答案.docVIP

顺丰乡镇考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.顺丰速运的主要业务不包括以下哪一项？

A.国内快递服务

B.国际快递服务

C.航空运输服务

D.物流仓储服务

答案：C

2.顺丰速运的“顺丰特快”服务通常指的是？

A.价格最便宜的快递服务

B.速度最快的快递服务

C.服务范围最广的快递服务

D.服务时间最长的快递服务

答案：B

3.顺丰速运的快递服务中，以下哪一项不是其提供的增值服务？

A.保价服务

B.代收货款服务

C.快递包装服务

D.快递保险服务

答案：D

4.顺丰速运的快递包裹在运输过程中，以下哪一项是其重点保障的环节？

A.包裹的重量

B.包裹的体积

C.包裹的安全性

D.包裹的时效性

答案：C

5.顺丰速运的快递服务中，以下哪一项是其收费的主要依据？

A.包裹的材质

B.包裹的重量

C.包裹的体积

D.包裹的起始地

答案：B

6.顺丰速运的快递服务中，以下哪一项是其服务承诺的核心？

A.价格优惠

B.速度快捷

C.服务全面

D.安全可靠

答案：B

7.顺丰速运的快递服务中，以下哪一项是其竞争优势之一？

A.网络覆盖广

B.服务价格低

C.技术先进

D.以上都是

答案：D

8.顺丰速运的快递服务中，以下哪一项是其客户服务的重要体现？

A.快递员的态度

B.快递速度

C.快递价格

D.快递包装

答案：A

9.顺丰速运的快递服务中，以下哪一项是其运营管理的重要环节？

A.快递员的培训

B.快递路线的规划

C.快递设备的维护

D.以上都是

答案：D

10.顺丰速运的快递服务中，以下哪一项是其市场拓展的重要手段？

A.广告宣传

B.服务创新

C.合作共赢

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.顺丰速运的主要业务包括哪些？

A.国内快递服务

B.国际快递服务

C.航空运输服务

D.物流仓储服务

答案：A,B,D

2.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是其提供的增值服务？

A.保价服务

B.代收货款服务

C.快递包装服务

D.快递保险服务

答案：A,B,C

3.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是其重点保障的环节？

A.包裹的重量

B.包裹的体积

C.包裹的安全性

D.包裹的时效性

答案：C,D

4.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是其收费的主要依据？

A.包裹的材质

B.包裹的重量

C.包裹的体积

D.包裹的起始地

答案：B,C,D

5.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是其服务承诺的核心？

A.价格优惠

B.速度快捷

C.服务全面

D.安全可靠

答案：B,D

6.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是其竞争优势之一？

A.网络覆盖广

B.服务价格低

C.技术先进

D.以上都是

答案：A,C,D

7.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是其客户服务的重要体现？

A.快递员的态度

B.快递速度

C.快递价格

D.快递包装

答案：A,B

8.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是其运营管理的重要环节？

A.快递员的培训

B.快递路线的规划

C.快递设备的维护

D.以上都是

答案：A,B,C

9.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是其市场拓展的重要手段？

A.广告宣传

B.服务创新

C.合作共赢

D.以上都是

答案：A,B,C,D

10.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是其品牌形象的重要体现？

A.快递员的专业性

B.快递速度的快捷性

C.快递服务的可靠性

D.快递价格的优惠性

答案：A,B,C

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.顺丰速运的主要业务不包括国际快递服务。

答案：错误

2.顺丰速运的“顺丰特快”服务通常指的是价格最便宜的快递服务。

答案：错误

3.顺丰速运的快递服务中，代收货款服务是其提供的增值服务之一。

答案：正确

4.顺丰速运的快递服务中，包裹的安全性是其重点保障的环节。

答案：正确

5.顺丰速运的快递服务中，包裹的重量是其收费的主要依据。

答案：正确

6.顺丰速运的快递服务中，速度快捷是其服务承诺的核心。

答案：正确

7.顺丰速运的快递服务中，网络覆盖广是其竞争优势之一。

答案：正确

8.顺丰速运的快递服务中，快递员的态度是其客户服务的重要体现。

答案：正确

9.顺丰速运的快递服务中，快递路线的规划是其运营管理的重要环节。

答案：正确

10.顺丰速运的快递服务中，广告宣传是其市场拓展的重要手段。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述顺丰速运的主要业务及其特点。

答案：顺丰速运的主要业务包括国内快递服务、国际快递服务和物流仓储