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2025年西安考网约车人证题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病时，应首先采取的措施是：

A.立即停车并拨打急救电话

B.继续行驶至最近医院

C.要求乘客自行处理

D.向乘客收取急救费用

答案：A

2.网约车驾驶员在接单过程中，发现订单目的地存在安全隐患，正确的做法是：

A.拒绝接单并告知乘客原因

B.接单但行驶速度放慢

C.接单并要求乘客提供担保

D.接单但行驶过程中保持警惕

答案：A

3.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应：

A.满足乘客要求以获得好评

B.坚持原则并解释原因

C.拒绝乘客要求并报警

D.与乘客争吵以示不满

答案：B

4.网约车驾驶员在服务过程中，发现车辆存在故障，应：

A.继续行驶至目的地再处理故障

B.立即停车并检查故障

C.向乘客隐瞒故障并继续行驶

D.要求乘客自行修理故障

答案：B

5.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉时，应：

A.直接与乘客争吵

B.耐心倾听并解释原因

C.拒绝乘客投诉并报警

D.不予理睬以示不满

答案：B

6.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品时，应：

A.拒绝搭载并报警

B.继续行驶至目的地再报警

C.要求乘客丢弃违禁品后继续行驶

D.不予理睬以示宽容

答案：A

7.网约车