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国际电话处理与号码提供培训纲要.pdf

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    圣。瑞吉酒店培训活动大

    纲培训活动纲要

    任务：免费和国际查询任务：免费和国际长途

    代码序号：RM‑RES‑S020

    目标：在本课程结束时，预订销售应了解如何处理国际询问并在适当的情况

    下正确地为客人免费。

    目的：在课程结束的时候预订部销售文员应如何处理国际长途及在必要的时候

    给客人免费。

    ：免费预订将给国际来电

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