DB34T 5298-2025互联网医院运营服务规范.pdfVIP

ICS11.020

CCSC05

34

安徽省地方标准

DB34/T5298—2025

互联网医院运营服务规范

Specificationforoperationserviceofinternethospital

2025-09-03发布2025-10-03实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T5298—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省卫生健康委员会提出并归口。

本文件起草单位：中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）、安徽省卫生健康委员会医政

处、安徽省卫生健康委员会信息中心、安徽医科大学第一附属医院、安庆市第一人民医院、太和县人民

医院、安徽医科大学第二附属医院、淮北市人民医院、蚌埠医科大学第二附属医院、北京蓝卫通科技有

限公司。

本文件主要起草人：徐宁、张国良、金龙、盛敏玲、张旸、郭伟、苗少宇、李麟、朱德刚、宗宁、

董庆、陈卉、虞德才、王慧姮、兰峰、王玉凯、杨静、王磊。

I

DB34/T5298—2025

互联网医院运营服务规范

1范围

本文件规定了互联网医院运营服务的基本要求、运营服务要求和持续改进要求。

本文件适用于互联网医院的运营服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

DB34/T4708医疗机构“互联网+护理服务”工作指南

DB34/T4790医疗机构互联网医院建设规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

互联网医院internethospitals

经各级卫生健康主管部门（含中医药主管部门）批准，以实体医院为基础，借助“互联网+”技术

提供线上诊疗相关服务的医疗机构。

3.2

互联网诊疗internetdiagnosisandtreatment

医疗机构利用在本机构注册的医师，通过互联网等信息技术开展部分常见病、慢性病复诊和“互联

网+”家庭医生签约服务。

4基本要求

4.1硬件

互联网医院的音视频设备、服务器、存储等硬件配置应符合DB34/T4790的要求。

4.2管理

4.2.1互联网医院应设置运营管理部门，负责互联网诊疗的医疗质量、医疗安全、药学服务、信息技

术等运营管理工作。

4.2.2互联网医院应建立完善相应的管理制度，包括但不限于医疗机构依法执业自查制度、互联网诊

疗相关的医疗质量和安全管理制度、医疗质量(安全)不良事件报告制度、医务人员培训考核制度、患者

知情同意制度、处方管理制度、电子病历管理制度、信息系统使用管理制度、数据安全和隐私保护制度、

投诉管理制度等。

4.3人员

1

DB