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2025年苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库附答案(质量管理基础667题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.ISO9001标准中，关于文件和记录的要求是什么？()

A.文件和记录应当清晰、易于理解，并能够证明质量管理体系的实施和运行情况

B.文件和记录不需要保留，只需要在需要时能够提供即可

C.文件和记录不需要正式编号和分类

D.文件和记录不需要经过评审和批准

2.在质量管理中，七种浪费指的是哪七种浪费？()

A.过度生产、等待、运输、处理、库存、运动、不良品

B.过度生产、等待、运输、处理、库存、运动、返工

C.过度生产、等待、运输、处理、库存、运动、资源

D.过度生产、等待、运输、处理、库存、运动、质量

3.PDCA循环包括哪四个阶段？()

A.计划、实施、检查、维护

B.计划、实施、检查、改进

C.计划、实施、检查、评估

D.计划、实施、检查、培训

4.在质量控制中，预防胜于检查的原则意味着什么？()

A.质量控制的重点应该是检查和测试产品，以确保产品质量

B.质量控制的重点应该是预防缺陷的发生，而不是在产品完成后进行检查

C.质量控制的重点应该是在生产过程中进行严格的质量检查

D.质量控制的重点应该是在产品使用过程中进行维护和修理

5.ISO9001标准要求组织必须建立和实施哪些管理体系？()

A.环境管理体系、职业健康安全管理体系、信息安全管理体系

B.质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系

C.质量管理体系、环境管理体系、信息安全管理体系、供应链管理体系

D.质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、顾客关系管理体系

6.在质量管理中，六西格玛方法的主要目的是什么？()

A.减少不良品率，提高产品质量

B.降低成本，提高效率

C.提高员工满意度，降低员工流失率

D.增加市场份额，提高品牌知名度

7.在质量管理中，5S活动指的是什么？()

A.清理、整顿、清扫、清洁、素养

B.清理、整顿、清扫、清洁、安全

C.清理、整顿、清扫、清洁、服务

D.清理、整顿、清扫、清洁、销售

8.在质量管理中，顾客满意是哪一项质量管理原则的核心？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法

9.ISO9001标准要求组织必须建立和实施哪些管理职责？()

A.质量目标、资源管理、管理评审、持续改进、沟通

B.质量目标、人力资源、设备管理、管理评审、持续改进

C.质量目标、生产管理、设备管理、管理评审、持续改进

D.质量目标、人力资源、生产管理、管理评审、持续改进

10.在质量管理中，六西格玛方法通常与哪种统计工具结合使用？()

A.帕累托图、鱼骨图、控制图、散点图

B.流程图、鱼骨图、控制图、散点图

C.帕累托图、流程图、控制图、散点图

D.流程图、鱼骨图、帕累托图、散点图

11.ISO9001标准要求组织必须确保哪些方面的信息沟通？()

A.内部沟通、外部沟通、质量信息沟通、顾客信息沟通

B.质量信息沟通、外部沟通、顾客信息沟通、内部沟通

C.内部沟通、外部沟通、顾客信息沟通、质量信息沟通

D.质量信息沟通、顾客信息沟通、外部沟通、内部沟通

二、多选题(共5题)

12.以下哪些是质量管理体系的七项原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法

E.管理系统方法

F.事实为基础的决策方法

G.供应商的参与

H.人力资源管理

13.在ISO9001质量管理体系中，哪些是质量管理体系文件的组成部分？()

A.质量手册

B.政策和程序文件

C.工作指导书

D.录音记录

E.审计记录

F.质量控制记录

G.生产记录

H.客户满意度调查

14.在质量改进中，常用的工具和技术有哪些？()

A.帕累托图

B.排列图

C.因果图

D.直方图

E.箱线图

F.鱼骨图

G.控制图

H.标杆分析

15.ISO9001标准中，持续改进原则强调的内容包括哪些？()

A.持续改进组织的整体业绩

B.不断寻求改进的机会

C.分析现状，识别改进需求

D.制定、实施和监控改进计划

E.审计和评估改进效果

F.提高员工能力和培训

G.与其他管理体系相结合

H.客户满意度调查

16.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的是？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别不符合项和潜在改进机会

C.评价管理体系的实施情况

D.确保管理体系满足法律法规要求

E.提高员工对质量管理体