车站公共区物品摆放等客运服务工作规范知识测试卷.docx

车站公共区物品摆放等客运服务工作规范知识测试卷

车站值班员负责将（）无人认领的失物移交至失物认领中心。[单选题]*

每年

每月(正确答案)

每周

每天

处理有关乘客问题时，应（），并遵循异时、异地、异人的原则。[单选题]*

公平、公正、合理(正确答案)

公平、公正、公开

公平、公开、合理

公平、公正、及时

穿着制服时，应穿黑色皮鞋，鞋面保持干净，工作时，禁止穿鞋跟过高，跟高不能超过（）的皮鞋。[单选题]*

3CM

5CM(正确答案)

6CM

8CM

各种临时标志、宣传画、横幅、标语等车站公共区摆放物品须得到（）同意后方可在规定位置和时间内按标准张贴、摆放，到期及时撤除（如破损严重，