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国税系统面试试题及答案

一、综合分析类

为落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，某地税务部门推出“远程问办”服务，纳税人通过电子税务局发起视频连线，税务人员在线辅导办税、实时审核资料、远程办理业务。运行半年后，基层反馈部分纳税人仍选择到办税服务厅办理业务，且窗口排队时间未明显缩短。请结合税务工作实际，分析这一现象的原因，并提出改进建议。

参考答案：

这一现象反映了智慧税务建设推进过程中“数字覆盖”与“服务适配”之间的阶段性矛盾，需从政策落地、服务供给、纳税人习惯等多维度分析。

原因分析：

第一，宣传推广存在盲区。部分纳税人尤其是中老年群体、个体工商户对“远程问