2025年客服工作保障协议.docx

2025年客服工作保障协议

甲方（以下简称“甲方”）：

法定代表人：

注册地址：

乙方（以下简称“乙方”）：

法定代表人：

注册地址：

鉴于甲方需要提供高质量的客服服务以维护客户关系并提升品牌形象，乙方具备提供相关客服服务的能力和资源，双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方为甲方提供客服服务及甲方为乙方履行职责提供保障事宜，达成以下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“客服服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方的客户提供的咨询、投诉处理、业务受理、信息反馈等售后服务及相关支持服务。

1.2本协议所称“保障”是指甲方根据本协议约定，为乙方履行客服服务职责所提供的资源、信息、系统、培训等方面