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(精华版)国家开放大学电大专科《网络应用服务管理》机考网考形考题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网络应用服务管理中的服务级别协议（SLA）主要目的是什么？()

A.确保网络设备的正常运行

B.确保网络服务的质量和可用性

C.管理网络设备的维护工作

D.监控网络流量和性能

2.以下哪项不是网络应用服务管理中常见的网络故障类型？()

A.网络延迟

B.网络中断

C.网络拥塞

D.硬件故障

3.网络应用服务管理中的变更管理流程的第一步是什么？()

A.变更请求的审核

B.变更实施

C.变更计划的制定

D.变更请求的提交

4.网络应用服务管理中，哪项技术用于确保数据传输的完整性和保密性？()

A.虚拟专用网络（VPN）

B.数据加密

C.IPsec

D.防火墙

5.以下哪个不是网络应用服务管理中常用的监控指标？()

A.CPU利用率

B.网络流量

C.用户满意度

D.数据库响应时间

6.网络应用服务管理中，故障排除的步骤不包括以下哪项？()

A.收集信息

B.分析问题

C.实施解决方案

D.评估影响

7.以下哪种网络协议用于实现文件传输、电子邮件和远程登录等功能？()

A.HTTP

B.FTP

C.SMTP

D.DNS

8.网络应用服务管理中，以下哪项不是网络安全的威胁类型？()

A.网络钓鱼

B.网络攻击

C.硬件故障

D.软件漏洞

9.网络应用服务管理中，哪项措施可以减少网络延迟？()

A.增加网络带宽

B.减少数据包大小

C.使用CDN

D.以上都是

10.网络应用服务管理中，以下哪项不是服务目录管理的职责？()

A.维护服务目录的准确性

B.管理服务提供者的合同

C.监控服务性能

D.管理用户账户

二、多选题(共5题)

11.网络应用服务管理中，以下哪些是服务级别协议（SLA）的关键要素？()

A.服务质量指标

B.服务可用性

C.服务费用

D.服务响应时间

E.服务变更管理

12.在实施网络应用服务管理的过程中，以下哪些是变更管理流程的步骤？()

A.变更请求的提交

B.变更评估

C.变更实施

D.变更验证

E.变更发布

13.网络应用服务管理中，以下哪些是网络安全的威胁类型？()

A.网络钓鱼

B.拒绝服务攻击

C.网络间谍活动

D.硬件故障

E.软件漏洞

14.以下哪些是网络应用服务管理中监控的关键指标？()

A.网络流量

B.系统性能

C.用户满意度

D.故障率

E.网络延迟

15.以下哪些是网络应用服务管理中故障排除的步骤？()

A.收集信息

B.分析问题

C.实施解决方案

D.验证解决方案

E.沟通和报告

三、填空题(共5题)

16.在《网络应用服务管理》中，服务目录是记录所有提供的服务和资源的清单，它是服务管理流程中的______环节。

17.为了确保网络服务的质量和可用性，《网络应用服务管理》中引入了______，它规定了服务提供者和用户之间的服务标准和责任。

18.在《网络应用服务管理》中，______是识别、记录和跟踪所有变更的过程，以确保变更对服务的影响最小。

19.《网络应用服务管理》中提到的______是指网络服务的可用性，即服务在需要时能够正常运行的能力。

20.在《网络应用服务管理》中，______是指对网络服务进行监控和评估，以确保其符合既定的服务级别协议。

四、判断题(共5题)

21.在《网络应用服务管理》中，服务目录只包含组织内部提供的服务。()

A.正确B.错误

22.服务级别协议（SLA）仅适用于IT部门与最终用户之间的服务。()

A.正确B.错误

23.变更管理流程中的变更请求必须得到所有相关部门的批准后才能实施。()

A.正确B.错误

24.在《网络应用服务管理》中，网络性能监控只关注网络设备的运行状态。()

A.正确B.错误

25.服务目录管理是《网络应用服务管理》中的非关键环节。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《网络应用服务管理》中服务目录的作用。

27.在《网络应用服务管理》中，如何确保服务级别协议（SLA）的有效实施？

28.《网