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全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系活动的基本要素不包括以下哪一项？()

A.信息交流

B.情感沟通

C.组织形象

D.经济利益

2.以下哪一项不是公共关系的目标？()

A.建立和维护良好的公众形象

B.提高组织的知名度

C.增加组织的市场份额

D.增强员工凝聚力

3.公共关系中的“公众”是指什么？()

A.组织内部员工

B.组织外部所有利益相关者

C.组织的竞争对手

D.组织的合作伙伴

4.以下哪一项不属于公共关系的传播手段？()

A.新闻发布

B.广告宣传

C.口碑传播

D.法规制定

5.公共关系危机处理的首要任务是？()

A.查明危机原因

B.公开道歉

C.制定应对策略

D.媒体沟通

6.以下哪一项不是公共关系调查的内容？()

A.组织内部调查

B.媒体调查

C.市场调查

D.法律调查

7.公共关系活动的基本原则不包括以下哪一项？()

A.真实性原则

B.互惠原则

C.保密性原则

D.主动性原则

8.以下哪一项不是公共关系危机的征兆？()

A.媒体负面报道增加

B.公众投诉增多

C.组织内部矛盾激化

D.组织业绩下滑

9.公共关系策划的基本步骤不包括以下哪一项？()

A.确定目标

B.制定方案

C.实施计划

D.持续监控

10.以下哪一项不是公共关系活动的特点？()

A.双向沟通

B.情感因素

C.竞争性

D.互惠性

二、多选题(共5题)

11.公共关系活动的基本原则包括哪些？()

A.真实性原则

B.互惠性原则

C.可控性原则

D.主动性原则

E.社会责任原则

12.公共关系调查的主要内容包括哪些？()

A.组织内部调查

B.媒体调查

C.市场调查

D.社会舆论调查

E.竞争对手调查

13.公共关系危机可能产生的原因有哪些？()

A.组织内部管理问题

B.媒体负面报道

C.公众误解

D.竞争对手攻击

E.自然灾害

14.公共关系策划的步骤通常包括哪些？()

A.确定目标

B.制定策略

C.设计方案

D.制定预算

E.实施监控

15.公共关系传播的媒介类型有哪些？()

A.口头传播

B.书面传播

C.电子传播

D.印刷传播

E.声像传播

三、填空题(共5题)

16.公共关系学的核心概念是公共关系，它是指组织与公众之间的

17.公共关系的基本原则之一是互惠原则，它强调的是组织与公众之间的

18.公共关系危机处理的首要步骤是

19.公共关系调查的目的之一是了解公众对组织的

20.公共关系策划的核心是制定

四、判断题(共5题)

21.公共关系活动只涉及组织内部的沟通。()

A.正确B.错误

22.公共关系的目标是提高组织的市场份额。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机一旦发生，就应该立即公开道歉。()

A.正确B.错误

24.公共关系调查的主要目的是为了了解竞争对手的情况。()

A.正确B.错误

25.公共关系策划的过程不需要持续监控。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系的基本要素。

27.公共关系危机处理的原则有哪些？

28.如何进行有效的公共关系调查？

29.公共关系策划的步骤是怎样的？

30.公共关系传播的媒介有哪些类型？

全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】公共关系活动的基本要素包括信息交流、情感沟通和组织形象，经济利益并非公共关系活动的基本要素。

2.【答案】C

【解析】公共关系的目标主要是建立和维护良好的公众形象、提高组织的知名度和增强员工凝聚力，增加市场份额并非其主要目标。

3.【答案】B

【解析】公共关系中的“公众”是指组织外部所有可能对组织产生影响的利益相关者。

4.【答案】D

【解析】公共关系的传播手段包括新闻发布、广告宣传和口碑传播，法规制定并非传播手段。

5.【答案】A

【解析】公共关系危机处理的首要任务是查明危机原因，以便采取针对性的措施。

6.【答案】D

【解析】公共关系调查的内容主要包括组织内部调查、媒体调